優秀班組長管理技能提升

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課程大綱：
第一講：班組長的角色認知
1、明確你的工作與職責
2、一線管理者的定位
3、班組長的工作
4、班組長的使命
5、班組長的任務
6、班組長必備的能力
7、班組長的反應與處理措施
案例分析：某企業一線管理者管理感悟
第二講：培養班組長的組織與協調能力
1、命令系統一元化原則
2、職務分配原則
3、授權原則
4、組織協調原則
5、工作確認原則
第三講：培養自己和下屬的責任意識與職業行為素養
1、激勵原理
2、員工教導四步法
3、工作教導規劃
4、如何指導和協助陷于需求不滿中的部屬
5、協助部屬培養對需求不滿的耐性
第四講：培養和提升班組長的執行能力
1、執行力的三大指標
2、執行力的八字方針
3、執行力的十六字原則
4、執行力提升——“天龍八部”
?第一步：用有執行力的人
?第二步：堅決服從是執行的根本
?第三步：凡事立即執行
?第四步：拒絕任何借口，敢于承擔責任
?第五步：培養團隊精神，摒棄本位主義
?第六步：目標有效、制度有效、溝通有效、 監督有效
?第七步：分解目標，及時回報
?執行的關鍵——士氣
第五講：溝通能力──管理的核心
1、溝通要點
2、溝通三招
3、溝通三大誤區
4、與上司相處的七大原則
5、縱向——如何與你的下屬溝通
6、橫向——管理的三大難點
7、跟同僚相處的兩個原則
8、如何處理與員工之間的沖突
第六講：如何發掘和解決工作中存在的問題
1、什么是問題
?異常問題
?改善問題
2、生活中常見的問題
3、發現問題的常用工具
第七講：班組長自我革新與能力提升培養
1、改善的主要觀念
2、維持標準和改進標準
3、消除浪費
4、現場管理的七大浪費
5、重視現場改善
6、減少機器停機時間和減少空間
7、降低生產交期
8、流程改善法和工藝改善法
9、過程控制5WHY法
10、防呆、防錯法
11、現場6S管理
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