TTM培訓經理人培訓

● 了解并嘗試掌握：什么是培訓、培訓管理、培訓體系、培訓運作、培訓營銷、培訓發展？
● 提供一些管理者能力模型、培訓的工具方法

第一講：培訓管理基礎篇
一、培訓經理的角色認知與職業發展
1. 企業內組織學習的背景
2. 培訓的目的與定位
3. 培訓經理的角色認知
二、企業培訓體系在企業內的呈現模式
1. 企業內常見的培訓組織模式：HR部門內兼職、專崗、培訓部、企業大學
2. 培訓組織成熟度的評價標準
三、企業內培訓經理人的職業發展
1. 培訓經理人的有效學習
2. 培訓經理人的素質模型
3. 培訓經理人的路徑框架

第二講：培訓體系建設篇
第一單元：課程是基礎，體系是保證，人員是運作通道
一、課程體系是培訓體系的核心
1. 基于戰略需要
2. 基于企業文化DNA
3. 基于現有資源的高瞻遠矚
二、培訓需求收集的常見方法
1. 人員訪談法
2. 現有情況評估法
3. 紙質問卷法或電子問卷法
4. 歷史溯源事件法
5. 績效定位法
6. 業務觸點法
7. 專項測評法
8. 勝任力模型法
9. 綜合法
工具箱：培訓需求收集常用的工具表單
案例：一次成功的需求訪談
1. 基于崗位序列的課程體系建設
2. 基于職級序列的課程體系建設
3. 基于知識領域的課程體系建設
4. 基于入職時間的課程體系建設
5. 基于績效結果的課程體系建設
案例分析：
TCL、德爾福、惠普、環亞財富、花旗銀行。、華為等企業的課程體系
案例深究：課程體系涉及的范例中我們如何借鑒
四、基于崗位系列改進的課程開發模型
1. 從麥肯錫基于“基于崗位階梯”的完美課程體系案例分析談起
2. 崗位系列課程體系搭建流程
3. 常見問題及處理方法

第二單元：體系是保證，人員是渠道，課程是產品
一、計劃的體系
1. 年度培訓計劃的制定
2. 企業培訓發展的階段在計劃擬定中的側重
3. 培訓計劃制定的四個原則
4. 制定培訓預算的四種方法
5. 計劃調整的要點
二、培訓制度管理
1. 新員工培訓管理制度
2. 內訓師管理制度
3. 外訓管理制度
4. 企業大學管理制度
5. 其他
案例工具：常見培訓管理制度范本
三、培訓計劃的執行
1. 培訓運作的流程與檢查點
2. 培訓現場的管理
3. 班級教務管理注意事項
4. 常見問題答疑
模型工具：常見培訓計劃范本（含培訓手冊）
課堂作業：客服培訓體系中如何強化上機能力？縮短培訓周期？
四、培訓評估系統
1. 為什么培訓績效很難評估
2. 如何設定監控指標
3. 常見評估方法
1）柯氏四級評估方法
2）矩陣圖評估方法
3）其他
4. 培訓績效中的數據呈現法
5. 績效評估的過程監控評估法
6. 績效報告的撰寫
PK聯系：請為案例設計一份培訓評估模型
五、培訓體系中的常見問題
1. 新員工培養系統設計
2. 管培生培養系統設計
3. 中層人員、核心人員培養系統設計
4. 領導力培養系統設計
案例分析：某大學的N/M/A三大層級的體系介紹與借鑒
六、借助互聯網技術實現的常見培訓管理系統
1. 互聯網對培訓管理帶來便捷
2. 常見的培訓系統以檔案管理、申請簽批、E化教學、榮譽表彰為主要功能：
1）積分制管理
2）E-Learning
3）翻轉課程&微課
4）行動學習
5）導師制&OTJ在崗輔導
6）繼任計劃
案例分析：以上培訓管理方式及系統實例

第三單元：人員是渠道，課程是產品，體系是沃土
一、培訓人員的組成
1. 培訓專崗人員
2. 企業管理者（決策者）
3. 資源類：財務人員、IT人員、行政人員
4. 企業內訓師
5. 參訓人員
剖析定位：
我們是企業內的哪一類人員呢？我們有什么訴求？又在工作中遇到了哪些阻礙呢？
二、培訓經理人的應知應會
1. 4個必須
2. 5個能力
3. 培訓組織常見崗位及職責分配
4. 培訓經理能力模型的應用及發展路徑圖
三、內訓師團隊建設的步驟及核心要點
1. 核心要點：
1）以“課程體系為基礎”的內訓師團隊建設
2）以考慮“如何用”為出發點的內訓師團隊建設
3）以“建立、使用、激發、持續”為基調的內訓師管理前瞻性設計及建設
2. 步驟：前期準備、建立機制、招募選拔、技能培訓、授課展示、培養激勵
案例分析：招銀大學的企業內訓師隊伍建設
四、培訓發展利益相關者
1. 部門間的利益差別
2. 向上管理與向下管理
3. 當培訓資源不足時怎么辦
4. 管理這些培訓相關者的思路與建議
案例分析：某汽車品牌公司的市場銷售團隊不斷的要培訓資源，但培訓組織者力量嚴重不足？

第三講：培訓體系落地篇
一、從項目中誕生
1. 新產品、新業務、新技術和新系統
2. 企業決策層的策略型
3. 與最需要的人群充分溝通
二、從上到下的推動
1. 誰是利益最相關者
2. 誰是最大的阻礙
3. 組織分析、人員分析、任務分析
范例：示范、擴散、輪流、全部的推動模式分析
三、用數字說話——培訓可以帶來立竿見影的業績
1. 人次
2. 頻次
3. 覆蓋面
4. 通過率
5. 產能對比
6. 活動量
7. 達標率
8. 360反饋
……
模型工具：范例清單
行動計劃：擬定一份后續工作計劃任務書