商務談判技巧訓練

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課程大綱：
1 關于商務談判
1.1 理解談判
1.2 認識商務談判
1.2.1 商務談判的目的
1.2.2 商務談判的作用
1.3 商務談判的步驟
1.4 商務談判的30條鐵律
1.5 談判人員如何克服障礙
1.6 談判準備
1.7 談判的計劃與流程
2 關于商務溝通的技巧
2.1 商務溝通的作用
2.2 商務溝通基本原理
2.3 溝通排除障礙的4大原則
2.4 信息有效傳遞
2.5 溝通中的察言觀色
3 不同與性格的人溝通技巧
3.1 關于性格與溝通特征
3.2 九型人格的基本概況
3.3 與九型人格的溝通特點
4 不同客戶的談判策略
4.1 客戶觀念梳理
4.1.1 客戶對我們的認識是什么
4.1.2 如何變轉和梳理
4.2 不同客戶自我價值認知
4.2.1 品牌企業自大
4.2.2 中小企業的盲從
4.2.3 服務商的無助
4.3 談判的策略
4.3.1 建立融洽信賴的關系
4.3.2 詢問技巧
4.3.3 傾聽技巧
4.3.4 要求合理化
4.3.5 妥協和讓步
4.3.6 處理停滯
4.3.7 談判中的”不”
5 談判的技巧
5.1 商務談判關鍵要素
5.1.1 摸對方底牌與設置我底牌
5.1.2 適時開出條件和價碼
5.1.3 守價策略
5.1.4 討讓價策略
5.1.5 促成一致合作方案的策略
5.1.6 抓住時機確定合作方式
5.1.7 快速簽約
5.2 不同性格和職務談判者的應對技巧
5.3 從動作、表情中觀察對方心理
5.4 利用對方成員矛盾
5.5 四兩撥千斤的技巧