六西格瑪項目管理訓練營
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課程大綱:
第一部分:六西格瑪項目管理基礎
第一章:六西格瑪流程管理
——以流程為重
——流程的定義
——Six Sigma的焦點
——流程改進:尋找解決方案
——流程設計/再設計:重新構建更好的業務
——流程管理:六西格瑪領導的基礎設施
第二章:六西格瑪管理組織結構與職責
——六西格瑪管理組織結構與主要角色
——六西格瑪基礎結構
——六西格瑪角色及職責
——六西格瑪推行步驟
——具體實施步驟
——綠帶培訓流程
——帶培訓流程
——黑帶培訓計劃
第三章:DMAIC 方法論
——六西格瑪(DMAIC)項目實施步驟
——應用統計學解決問題
——DMAIC 12步
——六西格瑪設計DFSS
——DMAIC案例分析
第二部分:制定六西格瑪項目計劃
第一章:問題綜述
——問題現狀描述(問題現狀描述時應注意的問題)
——問題影響描述
——改善目標陳述
——項目范圍確定
第二章:確定項目的收益
——組織業績的綜合評估
——平衡積分卡
——財務業績
——組織內部流程
——客戶滿意/忠誠度
——學習能力
——六西格瑪項目收益預算例
——六西格瑪項目的業績評估
——六西格瑪項目收益預算例
第三章:制作項目計劃書
——項目計劃書一般內容
——項目計劃工作表
——項目計劃工作表應用案例
——六西格瑪項目計劃書格式
——六西格瑪項目計劃實例
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