職場高情商與領導力訓練
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課程大綱
第一講:如何認識職場中的高情商?
1.高情商的境界有哪些?
?察言觀色
?人格尊重
?影響他人
2.高情商的特點有哪些?
3.高情商者在職場溝通中的應用
問題研討:如何和上司進行有效地溝通,達到自己的溝通目的
第二講:了解不同對象的性格特質以及各自的職場工作風格是什么?
1.每種性格特質的分類
?具體性格的行為特征
?具體性格的行為動機
?具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
?具體性格的整合與解離的方向
2.每種性格的管理風格和行為方式
?具體性格管理風格的外在表現
?具體性格在管理過程中容易出現的問題
?具體改進和提升的建議
3.每種性格的上下級相處方式
?面對這種性格的上司,他的管理風格是什么,你該如何應對?
?面對這種性格的下屬,他的行為方式是什么,你該如何激勵?
第三講:如何快速提升自己察言觀色的能力?(四個識別性格特質的錨點)
1.自我評價傾向
?過度自信
?自信
?不自信
2.人際合作風格
?大平臺型
?獨立王國型
?協作者型
?匠人型
3.內在訴求
?權力需要
?成就需要
?親和需要
4.情緒穩定性
?不穩定(敏感)
?穩定(鈍感)
第四講:與不同性格上下級之間和諧相處的藝術是什么?
1.溝通狀態中的PAC訓練
2.職場各層級之間溝通應該遵從的原則
?下級對上級要做到禮讓三分
?上級對下級要做到穩重妥當
?平級之間要做到相互尊重
?層級之間溝通不當的申訴差異
3.與不同性格特質上司之間和諧相處的藝術
?和不同性格特質上司相處的處事原則
?學會安上司的心
?向不同性格特質上司報告應該注意的技巧
4.與下屬友好相處的技巧
?和不同性格特質下屬相處的處事原則
?處理好不同性格特質下屬關系的技巧
第五講:超越性格之上的對他人領導力(影響力)技巧有哪些?
1.我們常見的幾種認知上的偏見
2.學會利用“互惠原則”去影響他人
3.如何利用“稀缺心理”去影響他人的決策
4.學會利用“承諾一致原則”去影響他人
5、幫助團隊成員尋找共同的喜好
6、工作中利用“權威認同原則”去影響他人
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