結構化分析問題 系統性解決問題

結構化分析問題 系統性解決問題課程/講師盡在結構化分析問題 系統性解決問題專題,結構化分析問題 系統性解決問題公開課北上廣深等地每月開課！結構化分析問題 系統性解決問題在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
導入：問題，往往意味著機會
一、解決問題是一種能力
1. 積極的心態面對問題
2. 能解決多大的問題，就有多大的價值
3. 避免片面思考和直線思考
二、解決問題的基本方法和流程
1. 結構化分析問題
2. 系統化解決問題
3. 分析解決問題的五個步驟
第一講：發現問題與界定問題
一、什么是一個問題？
案例討論：“Problem”與“Question”的區別
導入：問題即目標與現狀的差距
1. 問題的來源
1）現狀不及預期
2）實現更高的目標
3）現狀有變壞的趨勢
2. 問題的嚴峻性、緊急性與變化趨勢
3. 問題的復雜性與多樣性
案例討論：帝國大廈的電梯速度太慢的問題
二、準確的定義問題
案例討論：公司的業績下降了，領導讓你找對策
1. 問題的目標應該準確、清晰
2. 界定問題的“5個W”與“六個問題”
3. 準確的定義問題是分析解決問題的基礎
1）問題常見的六種類型
2）提出一個好的問題就解決問題的一半

第二講：分析問題，找到問題的真因與主因
一、本質思維：探究問題的本質（追問法）
案例導入：杜國楹和小罐茶的本質思考
1. 問題的復雜性導致本質被掩蓋
2. 現象背后的真實原因才是問題的根源
3. “5Whys分析法”分析問題的真因
4. 區別問題的本質與初步方案
1）深入思考問題的原因
2）初步方案解決的只是表面問題
5. 思考問題背后的目的與利益
1）不要為了解決問題而解決問題
2）“就事論事”與“本位主義”
二、還原論思維：分析問題的構成要素找原因（框架法）
案例導入：員工的工作成效未達預期，怎么辦？
1. 拆解問題的構成要素
2. 全面思考問題的原因
三、假設思考：對比驗證找主要原因（假設法）
案例導入：小米進入移動電源的假設思考
1. 分析問題的構成要素，驗證假設
2. 假設思考與驗證，找到主要原因
四、系統思考：分析內因與外因（系統思考法）
1. 系統的邊界與環境
2. 內因是根本因素，外因不可忽視

第三講：構建框架，系統思考問題的解決方案
一、構建框架，全局思考（構建框架法）
1. 第一步：發散思考，產生想法
2. 第二步：歸類分組，全面思考
3. 第三步：搭建框架，構建方案
4. 第四步：檢查框架，完善方案
常用的管理模型、方法工具
二、類推思維，巧思妙用（類推借用法）
1. 第一步：隨機輸入，打破定勢
2. 第二步：發散聯想，激活創意
3. 第三步：延申發展，巧思妙想
4. 第四步：舉一反三，突破局限

第四講：整合決策，評估和選擇方案
一、構建決策模型：決策標準與權重（決策模型）
案例導入：聰明人不做選擇題而是借助決策模型
1. 解決問題的資源和約束條件
2. 決策標準與權重設置
3. 綜合考慮方案的風險、收益、時間、成本
4. 決策模型進行高效決策
二、決策需要達成共識
1. 決策是妥協的藝術
2. 決策不僅是拍板，也許達成共識
三、尋求“第三選擇”
1. 放下立場，實現利益
2. 第三選擇：不同方案之間的“公約數”

第五講：管理執行，制定計劃與落地執行
一、制定工作計劃
1. 制定目標的原則
1）目標即共識—制定團隊目標需達成共識
2）目標制定的SMART原則
2. 行動計劃與預案
1）行動計劃的要素
2）執行計劃要有預案
二、高效執行計劃
1. 相應保障措施
2. 團隊溝通協作
3. 進度跟蹤管理
三、跟蹤反饋與調整
1. 及時跟蹤反饋
2. 快速響應解決問題
3. 預防保障措施