職業化凝聚力團隊打造

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第一部分
什么是職業化
一 、什么是“職業化”
職業化就是“專業化”或“專職化”。
二、職業化的內涵分四個方面：
職業化的工作技能：就是像個做事的樣子。
職業化的工作形象：就是看起來像那一行的人。
職業化的工作態度：認真盡力做好每一件事情。
職業化的工作道德：就是對一個品牌信譽的堅持。

第二部分
職業化團隊建設 一、團隊管理干部的角色與要求
1）角色認知一：作為上司的管理干部是領導者
2）角色認知二：作為下屬的管理干部是執行者
3）角色認知三：作為同事的管理干部是協助者
二、團隊形成的階段與策略運用
?一階段：成立期及其特征
?二階段：動蕩期及其特征
?三階段：穩定期及其特征
?四階段：高產期及其特征
?五階段：調整期及其特征
?案例分析：這個團隊是屬于什么期？
三、團隊建設管理幾大核心機制
?分享管理機制—互動為師、工友為師
?榮譽管理機制—人本贊許、分享成長
?輪值管理機制—全員有責、全員管理
?評議管理機制—思考、反思、進步
?賽馬管理機制—主動、積極、超前
?活力管理機制—激發潛能、緩解壓力
第三部分
團隊管理與激勵 一、（團隊管理）管理干部
?影響管理的三大因素
?文化的原因 ，制度的原因 ，人員的原因
?管理從人治到法治
?有情領導
?無情管理
?絕情制度
?管理案例：嚴格的張軍這樣做對嗎？
二、管理干部激勵技巧
?員工缺乏干勁的主要原因
?員工責任心差的關鍵因素
?員工需求的雙因子理論：保健因素，激勵因素
?不同性格特點班組不同激勵技巧與策略
?激勵形式——物質激勵、精神激勵
?激勵的技巧 ：十大激勵術
?案例分析：這三個團隊該如何激勵？

第四部分
團隊溝通與協作 一、什么是溝通？
?高效溝通的先決條件是什么？
?嬴取支持和信任——與上司溝通
?1、與上司溝通的方針管理
?2、幾種與上司溝通的情境策略
?俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
?1、跟下屬溝通的原則把握
?2、跟下屬的情境溝通技巧
?謙遜主動，協作共贏——和同級溝通
?1、恪守水平溝通的8大信條
?2、水平溝通的情境處理策略
二、團隊溝通的“五字”秘訣
?看的“功夫”
?感情投入的觀察
?顧客不同性格在購買行為中的表現
?聽的“藝術”
?聆聽的三個層次
?聽的技巧
?笑的“魅力”
?微笑的要求
?說的“技巧”： 說什么”和“怎么說”
三、與不同性格的人的溝通技巧
?與活躍型溝通
?與力量型溝通
?與完美型溝通
?與平和型溝通
第五部分
打造凝聚力團隊 一、究竟靠什么凝聚團隊？
1.利益凝聚團隊
2.危機凝聚團隊
3.價值凝聚團隊
4.目標凝聚團隊
5.使命凝聚團隊
6.愿景凝聚團隊
二、共同愿景：偉大的“凝結核”
1.描繪一片美麗的愿景
2.啟動遠景規劃，打造團隊凝結核
3.近期目標同樣重要
4.制訂科學的行動策略
5.團隊目標一定要清晰明確
三、團結合作：凝聚力產生的源泉
1.團隊合作是凝聚力的源泉
2.充分發揮個體的獨特優勢
3.協作產生戰斗力
4.確立主人翁地位，培養員工歸屬感
5.營造一個良好的氛圍
6.鍛造一支精誠合作的團隊