管理人員綜合能力提升培訓

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第一部分
管理者（管理）角色認知與責任意識 1.電力管理者（管理）角色認知
1)優秀管理者具備的能力素質
2)管理者管理的意義
3)管理者的3大任務
4)管理者的管理定位與能力區分
5)管理者的素質要求：觀念、知識、技能
6)工作風格與自我管理
2.解讀管理者的責任
1)樹立憂患意識
2)“責任心”事關企業的成敗，是企業生死見證
1)讓員工清晰知道工作的本質是做必須做的事
3)責、權、利三位一體的責任系統
4)打造“責任共同體”
案例：某電力打造崗位的幸福職場
3、在企業當中，影響管理三大因素
?影響管理的三大因素
?文化的原因 ，制度的原因 ，人員的原因
?管理從人治到法治
?有情領導
?無情管理
?絕情制度
電力管理案例：嚴格的張軍這樣做對嗎？
4、績效考核的方法
?1）績效定義:規劃工作績效,建立績效合約
?績效考核的六個步驟
?績效計劃
?績效實施
?績效考核
?績效面談
?績效改進
?績效應用
?要點:識別不同員工的關鍵績效行為
?2）什么是KPI（關鍵考核指標）
?確定員工關鍵KPI指標
?如何把握指標考核的難度
?主題研討:工作績效指標提煉（適合自己的考核指標）
?3）日常管理與考核的要義
?工具要點:識別并區分電力不同員工的關鍵績效行為（崗位職責考核、能力考核、品德考核、組織紀律考核）
?4）績效輔導與績效反饋面談
?考核面談原則
?考核面談的步驟
討論：電力主管的績效面談成功嗎？該如何做？
第二部分
管理者如何建設管理團隊 1.團隊管理者的標準與要求
1)團隊管理者的使命
2)團隊管理者的職責團隊管理者的重要作用
3)團隊管理者的技能要求
4)團隊優劣管理者的對比
5)團隊管理者要具備“五匠”素質
2.團隊形成的階段與策略運用
?一階段：成立期及其特征
?二階段：動蕩期及其特征
?三階段：穩定期及其特征
?四階段：高產期及其特征
?五階段：調整期及其特征
?案例分析：這個電力團隊是屬于什么期？
3.管理者如何正確組建團隊
1)什么是正確組建團隊
2)成功不是選擇最好而是合適
3)團隊成員的角色認知
4)團隊成員中不同角色的作用
5)組建起完美的高績效團隊
測試題：電力團隊成員職業能力測試
4.管理者激勵技巧
1)激勵原理
2)激勵三要素
3)激勵員工10原則
4)激勵形式——物質激勵、精神激勵
5)激勵的技巧 ：十大激勵術
案例分析：這幾個團隊該如何激勵？
第三部分
管理者高效執行能力 1.團隊執行實用技巧
1)提升管理者執行力
?執行六大要素
?高效執行的七大要點
?優秀執行型管理者的責任意識
2)提高下屬的執行力
?猴子管理法則
?執行型下屬的特征
?下屬（員工）工作績效分析
?心動不如行動，成為行動力強的下屬
?高效執行四部曲：
?第一步、結果定義
?第二步、責任一對一
?第三步、過程檢查
?第四步、及時激勵
?案例分析：如何安排下屬四部曲
2.高效時間管理與執行力
1)高效執行的秘決-做時間的主人
2)執行力低下的時間安排現象分析
3)有效時間管理的矩陣分析
4)工作習慣與時間“舒適區”
5)高效的時間管理要旨
6)時間的四個象限
7)如何投資二象限時間
討論：如何安排一天的工作
3.工作目標管理與執行力
1)如何制定工作目標計劃
2)如何執行工作目標計劃
3)如何為下屬制定工作目標
4)事前-事中-事后管理
4.統馭與領導能力
1)領導是一個影響的過程
2)將下屬分門別類
3)領導風格的自我診斷
4)情境領導模型
電力分析：這6個人該怎么用？
第四部分
管理者溝通協調能力 1.高效溝通的“五字”秘訣
?說、聽、問、看、心
2.組織中的溝通
?管理者的時間分配
?組織中常見的溝通模式
?1）下對上的溝通原則
?怎樣與上級溝通示意圖
?和上級溝通時的5個建議
案例分析：對上級溝通要怎樣？
?2）上對下的溝通原則
?如何與下屬溝通示意圖
?上對下溝通中要注意“猴子”
? 組織溝通中的批評與表揚
案例：這樣溝通對嗎？
?3）平級溝通原則
?跨部門溝通的四大障礙
?平對平的八大策略
?4）組織沖突中的溝通與協調
?不同的情況下需采用的處理方式
?避免沖突的三種方式
討論：這個矛盾該如何解決？