績效面談技巧訓練營

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培訓大綱：
一、 績效溝通的含義與特點
1、 績效溝通的含義
2、 績效溝通的特點
◇圍繞績效目標和績效標準
◇貫穿績效管理全過程
◇體現雙向互動
◇注重績效改進和提高
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二、 績效面談的目的
1、 使員工清楚組織自己工作績效的看法
2、 溝通：就一些具體問題或思想與主管進行交流
3、 共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點——下一個循環的績效計劃

三、 績效溝通的內容
1、 工作進展情況如何，與績效計劃相比，是否進展順利？
2、 工作中有無障礙和困難？
3、 如何幫助解決實際困難？
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分組：績效考核與面談技巧培訓案例學習指南

四、考核面談反饋內容
1、 ?直線經理與直接下級
2、 ?人力資源部（負責中高級管理人員考核）

五、績效面談的流程
1、績效面談準備
2、面談過程控制
3、工作考評面談表填寫
4、提出績效改進計劃
互動：績效考核與面談技巧培訓案例評估
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六、績效輔導
1、何時需要輔導
2、輔導的步驟
3、輔導時將工作列成階段
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案例：某公司的績效考核與面談技巧培訓案例

七、績效反饋
1、正面反饋的步驟
2、負面反饋的步驟
3、反饋要具體
4、反饋中的問題
分享：績效考核與面談技巧培訓四部曲！

八、面談中典型情況處理技巧
1、優秀的下級
2、沒有顯著進步的下級
3、績效差的下級
4、放火的下級
5、年齡大工齡長 的下級
6、過分雄心勃勃的下級
? 情境模擬訓練
分析：領導者績效考核與面談技巧做什么？

九、績效溝通的方式
1、正式溝通
間接方式
直接方式
2、非正式溝通
分析：企業如何貫徹績效考核與面談技巧全過程？
分析：績效考核與面談技巧培訓，我們做對過什么？

十、建設性溝通技巧
1、建設性溝通原則
2、積極傾聽技巧
3、有效溝通技巧
4、肢體語言
5、言辭的影響