精細化管理與人際溝通技巧

精細化管理與人際溝通技巧課程/講師盡在精細化管理與人際溝通技巧專題,精細化管理與人際溝通技巧公開課北上廣深等地每月開課！精細化管理與人際溝通技巧在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

第一篇
如何完成精細化管理 一、精細化管理的必要性
1.精細化管理是企業降低成本的要求
2.精細化是企業快速穩健發展的要求
3.精細化管理的定義：
4.精細化管理的目的：
5.精細化管理的本質：
二、管理應先“理”后“管”
1.部門規章制度的細化
2.企業精細化管理應選好切入點
三、精細化管理的五大方法
1.專業的人做專業的事——專業化
2.泡茶也要講步驟——規范化管理
3.麥當勞的管理——標準化
4.除了上帝只相信數據——數據化
5.不能頭疼醫頭，腳疼醫腳——系統化
案例：某電力公司的規范化管理
四、電力公司如何實現精細化管理
1.走動式管理法
2.日清日高管理法
3.7S管理法
案例分析：某電力7S管理節選
案例分享：某電力服務流程體系
第二篇
人際關系與員工管理 一、人際關系的性質
1.人際關系的概念
2.人際關系的特征
3.人際關系的本質
4.與不同風格的人交往
完美型如何交往與溝通
力量型如何交往與溝通
和平型如何交往與溝通
活躍型如何交往與溝通
5.日常交往的藝術：自我介紹、微笑、握手
6 .溝通的技巧：聽、問、說、看、動
案例：企業內部如何溝通？
二、管理的三個關鍵
1.責任個人化管理
2.人性化與制度化管理的平衡
1）有情領導
2）無情管理
3）絕情制度
案例：你下屬王帥吊兒郎當，偶爾違紀，你該怎么處理？
三、安排工作的四個步驟
1.第一步驟：結果定義
2.第二步驟：責任管理
3.第三步驟：跟蹤檢查
4.第四步驟：即時激勵
案例分析：請你安排一件工作