班組長綜合管理提升訓練

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第一模塊
角色定位準確，強化職業使命 1.什么是管理：效率、效果與效益意識
班組管理的核心是出業績、出成效
班組長即要管也要理
管理手段運用：情理法與班組管理
管理工具：情理法的運用ABC
管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
2.電力班組長的角色認知與定位
1）新形勢下班組長的地位、使命與職責
2）現階段班組長的管理能力現狀
3）新形勢下的班組長的技能要求與管理理念強化
4）作為新時代班組長的發展規劃
案例分享:干員工“活”的劉班長
3.電力班組長工作中溝通的模型與步驟
?溝通中五個常用技巧（課堂演練）
?與上級溝通
?與平級溝通
?與下級溝通
?如何建立良好的人際關系
?如何進行跨部門溝通與協作（課堂演練）
4.電力班組長的職業素養要求
1）懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法
2）懂技術，會指導生產，會運用劍法
3）懂人情，會體貼員工，會運用心法
5.電力班組長是責任意識，要富有奉獻精神
1)強化責任意識，敢于擔當
?班組長的三個責任
?班組責任意識構成要素：自我責任力與組員責任力
?對工作負責就是對自己負責
?牢記使命，增強責任意識
?強化責任五項修煉
2)班組長的主人翁思想
3)愛班如家的奉獻精神
4)班組民主管理
5)實行班務公開，保障員工享有對切身利益相關事項的知情權、參與權、監督權，以及平等享有教育、培訓、職業健康等權利。
?互動討論：作為一名班組長，如何定位自己的角色？
?自我測試：我稱職嗎？
第二模塊
管理激勵藝術，提升指揮能力 1．班組長要做好“伯樂”，知人善用
1)人才的發現和培養
2)合理的運用人才
3)了解實現管理目標的需要
案例：這6個下屬該如何用？
2.員工管理之有效授權藝術
1)管理的概念
2)管理的三個原則
有請領導、無情管理、絕情制度
3)有效授權對班組長、員工、公司三方的價值
4)授權的相關分類：為完成某項工作或培養發展員工
5)授權的相關原則
6)如何成功的授權
7)授權注意事項
3.員工管理之善于激勵
1)員工缺乏干勁的主要原因
2)員工責任心差的關鍵因素
3)員工需求的雙因子理論：保健因素，激勵因素
4)不同性格特點班組不同激勵技巧與策略
5)員工評價的360法
6)批評的效果與技巧
三明治批評法：肯定、建議、鼓勵
案例：這幾個員工如何激勵
4.電力班組長的感召力，讓下屬員工愿意跟隨你
1)領導氣質與領導魅力修煉
2)如何使下屬喜歡自己，跟隨自己
3)如何使下屬信賴自己
4)領導魅力塑造與養成
5)用人之道、愛才之心、容人之量
?互動討論：如何做到知人善用？你有什么方法和技巧？
?案例分析：某企業班組長的授權藝術
第三模塊
擔當培養下屬，人才成長搖籃 1.班組長擔當培訓教導責任，培養人員
2.四種典型員工四種典型領導模式
案例：領導風格測試
3.員工性格測試的：SICP測試法
4.發揮班組長的傳幫帶作用
1)學習型團隊培訓方法
2)班組基層培訓學習
?每日一提問——以問題為師
?每周一案例——向實踐學習
?每月一課堂——以同仁為師
5.班組長輔導員工的能力，培養員工
1)輔導員工的原則
2)輔導方法——OJT訓練法
?OJT訓練的盲點與四個要求
?工作教導的循環圖
?OJT訓練的工具箱
?案例分析：某電力公司班組輔導培訓方法
第四模塊
現代班組管理模式- – -領導藝術，情商提升 情商:對人影響力最強的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質.智商的發揮也取決于情緒的好壞.因此作為一個管理者首先要學會管理自己的情緒.
一、認識情緒
1．自己是一切情緒的發動者
2．一切情緒都可為你所用
二、情緒控制如何達到顛峰狀態
1．情緒控制1—情緒如何形成
2．情緒控制2—如何每天達到顛峰狀態
3．改變情緒的技巧：價值運用、破框法、換框法
3．淡化情緒的技巧：情緒逐步抽離法、身心互動技巧
三、領導的管理方法
1)領導與管理
2)管理性格類型
3)性格與管理技巧
4)員工管理的21項技巧
5)頭腦風暴法
互動練習：頭腦風暴法練習
第五模塊
打造高效團隊，提升執行能力 1.班組的沖突管理，構建和諧團隊，凝聚力量
?高效班組的特性
?班組建設5點：重視、規范、可行、參與、長期性
?團隊建設5困境
?班組建設中的危險信號：貌合神離、拉幫結派
?互動討論：班組長應如何去帶領團隊？
2.目標管理法：SMART原則
?目標管理五個要素
?目標是什么
?達到什么程度
?怎樣做
?什么時間完成
?過程節點
?電力管理案例：本月目標設計
?制定工作計劃的方法
?SWOT分析法
?WBS-工作分解法
3.電力班組長團隊矛盾的解決
?如何看待沖突
?沖突處理策略
?解決團隊沖突的步驟：
?了解-分析-傾聽-建議-一致
?和諧的班組互動活動：溝通積極真理瞬間
?案例分析：2個新員工與老李不和
4.打造高效團隊，搞好班組團隊建設
1)充分發揮每個學員的潛能
2)促進職工全方面發展
3)實現工作學習化，學習工作化
4)具有不斷提高的班組業績班組工作委派： PDCA管理法
5)短小精干的班務會：讓班組成員充滿期待的時刻
6)小團隊大改善活動：推波助瀾的燎原
7)提升解決問題的方法和能力方法：FMEA、PPM、控制圖
5.執行工具四部曲：
?第一步、結果定義
?第二步、責任一對一
?第三步、過程檢查
?第四步、及時激勵
?案例：電力班組四部工作安排
6.執行力提升五步修煉
1)有執行力的人
2)堅決服從是執行的根本
3)凡事立即執行
4)拒絕任何借口，勇于承擔責任
5)執行的關鍵——士氣
執行力在時間的分配上要保持相對平衡
ABC管理法、六點工作安排法、四象限管理法、并行管理法、一周時間運籌法等
案例分析：時間管理運用
第六模塊
現代班組思維管理模式
一、“經營思維模式”認知
1、結論：思維就是一種認知活動
2、思維決定行為
1、圖形展示：思維層面圖
2、案例分享：點性思維——技術
3、案例分享：線性思維——交際
4、案例分享：宏觀思維——領軍
二、班組長的經營思維
1、 理性思維——引導積極情緒
——適度管理之道
——情商智慧（長板管理、移情能力、互賴關系）
2、 宏觀思維——領導者自我認知
——對新局勢、新員工的認知
——管理模式系統運用
3、 系統思考——提升表達力
——提高問題分析能力
——增強雙環學習能力