員工忠誠度與凝聚力塑造
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【課程大綱】
第一部分:高尚品格:非凡凝聚力的基石
1.用“人格魅力”凝聚人心
2.塑造自己的領導風格
3.信守諾言——領導者的生命
4.身體力行,以身作則
5.用自信激發團隊的信心
?描繪一片美麗的愿景
?啟動遠景規劃,打造團隊凝結核
?近期目標同樣重要
?制訂科學的行動策略
?團隊目標一定要清晰明確
6.寬容是領導必備的品質
7.經營人的能力,凝心聚才,領導者是人才的伯樂,是人才的導師,找到那些與我們價值觀相同的人才,才能走得更遠!領導者必須具備求才之心,識才之眼,用才之道,育才之能!
第二部分:團結合作:凝聚力產生的源泉
1.團隊合作是凝聚力的源泉
2.充分發揮個體的獨特優勢
3.協作產生戰斗力
4.確立主人翁地位,培養員工歸屬感
5.營造一個良好的氛圍
6.鍛造一支精誠合作的團隊
7.選好人,才能用好人
?用重金“買”能人
?形成平衡互補的人才結構
?把合適的人放在合適的位置上
?性格特點要析:主觀、分析、隨和、情感
?西游記四人組合
?團隊成員行為特點——情境分析法SL
?如何診斷團隊成員的工作能力和意愿
?團隊成員狀態的評估方法及工具
?角色演練不用行為的特點
第三部分:企業文化:永久的“凝聚劑”
1.做能創新的“火車頭”
2.創新文化讓團隊永葆活力
3.和諧成就高效團隊
4.妥善處理團隊沖突
5.信任是高效的第一步
6.建設有“人情味”的企業文化
第四部分:贏得人心溝通:高效團隊的潤滑劑
1、贏得人心的溝通技巧
?沒有溝通,就沒有團隊
?耐心地傾聽不同聲音
?積極進行面對面的溝通交流
?用各種方式構造萬能溝通
?順暢的協調溝通
?協調溝通,快樂工作
2、如何建立暢通的溝通渠道
?如何與上司溝通
?水平溝通方式
?怎樣進行積極的溝通
?如何與下屬溝通
?如何同客戶溝通
第五部分:有效激勵:打造凝聚力的保障
1.馬斯洛的需求理論
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求
2、激勵下屬熱情工作的技巧
?不同性格特點的人員激勵方式
?不同行為表現方式激勵方式
?激勵問題成員的技巧
?激勵新員工的技巧
?激勵老員團隊成員的技巧
?塑造良好的內部激勵機制
?日常工作中如何有效激勵下屬
?贊美可以收到神奇的激勵效果
?情感激勵,凝聚力產生的源泉
?高薪酬帶來高效益
?競爭同樣是激勵
?危機也可以用來激勵
3、尊重人,給人價值感;
?古今領導者對比
?天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物
?領導者給他人偉大的感覺;管理者給他人渺小的感覺
?懂人性,滿足人們的需求;
4、領導者最會做人,管理者最會做事
?領導者的最大心愿是成就員工
?你滿足越多人的需求,你就越成功
?承擔責任,愿意擔當;
?承擔責任就是做出結果
?領導者心懷天下;
?領導者的座右銘:修身、齊家、治國、平天下
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