班組長職業素養與高效溝通管理培訓

班組長職業素養與高效溝通管理培訓課程/講師盡在班組長職業素養與高效溝通管理培訓專題,班組長職業素養與高效溝通管理培訓公開課北上廣深等地每月開課！班組長職業素養與高效溝通管理培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

第一部分 班組長職業素養與角色認知（1小時40分鐘）
一、班組長的角色認知（60分鐘）
方法：本節主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有收獲和體會
目的：讓每個班組長了解班組長在企業管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養，如何認識現場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。
1.班組長的地位和使命
■ 班組長是企業中基層的管理者，班組長的水平決定企業的執行力；
■ 班組長是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標達成最直接的責任人；
■ 班組長的素質直接影響企業的經營效益和競爭力。
1.班組長的地位和使命(續)
—–班組長承上啟下的角色
管理工具：聽故事和案例，導入PDCA法和激勵機制
2.班組長的職責和任務
計劃 協調 控制 組織 領導
3.班組長的職業素質要求
◇指揮家的手
◇專家的腦
◇慈悲家的心
班組長必備的條件
管理工具：由故事和案例導入與員工交流的“功心法”
4.班組長角色的轉型
■由技術型人才到管理型人才
■管理層技能分析
管理工具：聽故事和案例，技術性人才和管理型人才的“比較法”
5.卓越車間現場的組成結構
第一級 忙碌就是工作
第二級 明白未能給產品增加價值的都是浪費
第三級 班組經常聚會討論改善課題
第四級 全員主動的參與到改善活動中
本章課程總結與學以致用
二、班組長的一日管理（40分鐘）
方法：本節主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有實戰的收獲和體會。
目的：班組長有效管理和分配自己的工作時間。更好的利用時間，更高的提高工作效率，有更好的工作效果，如何認識“人、機、料、法、環”，如何協調和過程控制。
1.班組長的工作計劃
管理工具：聽故事和案例，導入“工作日志和時間管理法”
2.班前要準備的事情
依據“4M1E”做好產前準備
管理工具：“4M1E”
3.班中要控制的事情
班中控制的原則和方法
有備無患的過程決定結果
生產進度需要隨時掌控
管理工具：激勵法在過程中的運用
4.班后要掌握的事情
5.生產日清管理工作標準
管理工具：海爾的范例和各種表單
本章課程總結與學以致用
第二部分 班組長溝通管理（10小時）
一、班組長現場溝通管理（5小時40分鐘 ）
1、溝通的意義及重要性
※ 與員工溝通的四種基本形態
※ 與員工溝通的意義、目的和類別
※ 與員工溝通有哪些障礙
※ 怎樣說服不同類型的員工
※ 與員工成熟溝通的十大法則
2、班組長溝通技巧
※ “管理“之定義
※ 班組長的多重角色
※ 溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習與實踐
3、工作現場如何與員工打交道
※ 要點：與員工交流十項黃金法則
◆與問題員工溝通的實戰情景練習
※ 班組工作現場溝通實戰講解與演練
※ 如何讓員工自覺自發的維護保養設備？
◆要點：讓員工與設備“聽話”活起來
※ 如何讓員工做到材料使用無浪費？
※ 如何使員工徹底理解、貫徹、執行公司、部門、車間和班組等各項制度？
◆要點：頭腦風暴法在制度執行管理中的運用
※ 基層干部如何帶領員工打造一流的現場管理？
◆要點：“員工五項考核法”
◆視頻觀賞
管理工具：主要通過故事和案例，讓學員感受到心靈的啟迪和震撼

二、班組長對下溝通（2小時10分鐘）
—帶好下屬 激勵下屬
1.任用好部屬的藝術與訣竅
①.身教重于言教
②.找對人,放對位置,做對事
2.部屬工作表現不好的原因
3.激勵部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
管理工具：主要通過故事和案例，讓學員感受到心靈的啟迪和震撼
三、班組長對上溝通（2小時10分鐘）
—做好下屬 輔助上司
1.與上司處理好關系的原則
2.向上司匯報工作的正確方式
3.向上司匯報工作注意的方法
4.有效執行上司指令的技巧
5.與上司溝通的訣竅和藝術
方法：本節主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有收獲和體會
目的：1、如何與員工打交道，特別是90后員工；
2、如何留住新員工，有那些步驟和訣竅
3、現場管理如何對下溝通
4、現場管理如何對上溝通
5、現場如何與同級部門和班組打交道
6、如何激勵和獎勵獎勵員工
7、如何批評員工
8、如何與不同性格的員工打交道
9、如何與很拽的很有個性的員工打交道
。。。。。。。。。。。。
第三部分 現場互動，老師回答現場班組長各種問題（時間不限制）