班組長標準化管理及技能提升

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第一部分 班組長職業素養與角色認知
一、班組長的角色認知
方法：本節主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是2：8 我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有收獲和體會
目的：讓每個班組長了解班組長在企業管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養，如何認識現場改善，怎么去改善，什么是問題意識，如何有效果的開展PDCA。擔負的職責和工作內容，如何去更好的開展工作，如何達成QCDMS目標。
1.班組長的地位和使命
■ 班組長是企業中基層的管理者，班組長的水平決定企業的執行力；
■ 班組長是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標達成最直接的責任人；
■ 班組長的素質直接影響企業的經營效益和競爭力。
1.班組長的地位和使命(續)
—–班組長承上啟下的角色
管理工具：聽故事和案例，導入PDCA法和激勵機制
管理案例：1、企業班組長這一崗位最能夠鍛煉人，為什么？案例展開。。。。
2、車間出現質量問題，主管經理追責時，班組長如何回答？案例展開。。。。
2.班組長的職責和任務
計劃 協調 控制 組織 領導
管理案例：1、恒速電機的倉管員如何在兩年內做到倉儲主管的
2、薪資問題、請假問題、說謊問題等等，班組長如何有效應對及溝通，案例展開。。。。
3.班組長的職業素質要求
◇指揮家的手
◇專家的腦
◇慈悲家的心
管理案例：1、報告班組長，設備有故障，看看班組長如何應對，案例展開。。。
2、什么是管理，由20年前的招工方式談起，案例展開。。。。
班組長必備的條件
管理工具：由故事和案例導入與員工交流的“功心法”
4.班組長角色的轉型
■由技術型人才到管理型人才
■管理層技能分析
管理工具：聽故事和案例，技術性人才和管理型人才的“比較法”
管理案例：1、合同工與勞務派遣工如何培訓如何安置如何使用及利弊分析，案例展開。。。
2、新任班組長如何轉型，案例展開。。。。
【案例分析】：吉利集團李班長處罰的藝術
【案例分析】：紅巖汽車企業小張、老洪并肩行
二、班組長的一日管理
方法：本節主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是2：8 我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有實戰的收獲和體會。
目的：班組長有效管理和分配自己的工作時間。更好的利用時間，更高的提高工作效率，有更好的工作效果，如何認識“人、機、料、法、環”，如何協調和過程控制。
1.班組長的工作計劃
管理工具：聽故事和案例，導入“工作日志和時間管理法”
2.班前要準備的事情
依據“4M1E”做好產前準備
管理工具：“4M1E”
案例分析：人機料法環與質量成本交期士氣安全效率，案例展開。。。。。
3.班中要控制的事情
班中控制的原則和方法
有備無患的過程決定結果
生產進度需要隨時掌控
管理工具：激勵法在過程中的運用
案例分析：班組長現場走動管理過程中發現一個員工加工的產品或者搬運違章，表面看沒有問題，實際不達標，此時班組長如何反應比較科學合理，案例展開。。。。。
4.班后要掌握的事情
◆案例分析:檢修班組的“三交”“三查”
◆案例分析:用數據“談問題”
◆案例研討:生產車間忙亂的李班長
◆實例分享:制造企業《班長日清控制標準表》
5.生產日清管理工作標準
管理工具：海爾的范例和各種表單
本章課程總結與學以致用
第二部分 班組長如何帶兵與員工激勵
一、班組長現場實戰管理
1、班組長最有效的溝通說話方式
※ 與員工溝通的四種基本形態
※ 與員工溝通的意義、目的和類別
※ 與員工溝通有哪些障礙
※ 怎樣說服不同類型的員工
※ 與員工成熟溝通的十大法則
? 四種不同類型員工的溝通技巧，案例展開。。。。

2、班組長溝通技巧
※ “管理“之定義
※ 班組長的多重角色
※ 溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習與實踐
3、工作現場如何與員工打交道
※ 要點：與員工交流十項黃金法則
◆與問題員工溝通的實戰情景練習
※ 班組工作現場溝通實戰講解與演練
※ 如何讓員工自覺自發的維護保養設備？
◆要點：讓員工與設備“聽話”活起來
※ 如何讓員工做到材料使用無浪費？
※ 如何使員工徹底理解、貫徹、執行公司、部門、車間和班組等各項制度？
◆要點：頭腦風暴法在制度執行管理中的運用
※ 基層干部如何帶領員工打造一流的現場管理？
◆要點：“員工五項考核法”
◆視頻觀賞
管理工具：主要通過故事和案例，讓學員感受到心靈的啟迪和震撼
故事案例隨時隨地蹦出，不一一列舉。
二、班組長激勵員工技巧
—帶好下屬 激勵下屬
1.任用好部屬的藝術與訣竅
①.身教重于言教
②.找對人,放對位置,做對事
2.部屬工作表現不好的原因
3.激勵部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
管理工具：主要通過故事和案例，讓學員感受到心靈的啟迪和震撼
方法：本節主要通過案例和故事，課程中我會一個故事連著一個故事，一個案例連著一個案例，理論和案例時間分配比例是3：7 我承諾每個故事和案例都和現場有關，都會讓班組長有收獲和體會
目的：1、如何與員工打交道，特別是90后員工；
2、如何留住新員工，有那些步驟和訣竅
3、現場管理如何對下溝通
4、現場管理如何對上溝通
5、現場如何與同級部門和班組打交道
6、如何激勵和獎勵獎勵員工
7、如何批評員工
8、如何與不同性格的員工打交道
9、如何與很拽的很有個性的員工打交道
。。。。。。。。。。。。
第三部分 優秀班組長核心技能培訓
一、車間、倉儲及物流計劃調度管理
1.計劃的定義
2.計劃的分類
3.計劃的制訂依據
4.數據庫
5.產能負荷分析
6.計劃的下達與安排
7.各班組的具體作業計劃樣板及要求
8.制訂班組作業計劃的主要依據及需考慮的事項
9.作業計劃的跟進與調度
10.調整與更改及異常的處理
11.計劃達成率總結
? 車間、班組生產作業計劃編制訓練
? 客戶突然插單案例：進行現場應變能力的訓練
二、現場物料、在制品及成品管理
1.現場物流路線的合理規劃
2.各種生產性物料的分類
3.物料消耗定額的合理確定與有效控制
4.物料BOM清單的結構與認識
5.物料的申購、領用、發放控制要點
6.物料在現場擺放、標識與保管控制要點
7.物料周轉率指標的認識
8.物料、在制品帳務控制
9.物料的更改、呆滯原因及預防措施
10.物料的投入產出與成本控制
? 魯氏物料管理法，目標是零庫存
? 魯氏物料盤點法，目標是數據零差錯。全部案例展開如何輕松快樂的達到目標
? ERP、SAP等等，如何認識了解熟悉這些軟件，真正做到人機合一，助理企業騰飛

三、如何做好質量管理
1.質量管理組織建立
2.質量管理日常工作
3.制定并實施《質量管理手冊》
4.如何做好質量管理考核
? 質量分兩大塊，一是可量化，二是不可量化，如何控制和提升，案例展開。。。
? 化工行業質量管理案例：進行現場應變能力的訓練

四、如何做好設備及工具管理
1.設備管理
2.工具管理
3.盤點與清查
4.如何做好設備及工具管理考核
? 華佗設備管理法，特別適用化工行業企業，短期內立竿見影做到零故障
? 工具管理細分法，案例展開。。。。
五、成本管理、7S與安全管理
成本、利潤與成本壓縮的認知——
現代成本會計管理系統的構成——
關注制造全過程，消除一切浪費與低效率！
1、尋找工廠成本因素(浪費和低效率)
分析工廠浪費和低效率的方法
2、分析浪費原因及改善對策
3、頭腦風暴法分析提高成本因素原因
4、使用5W2H分析提高成本因素
5、尋找工廠浪費的根源
6、消除工廠七大浪費
7、5問必答
8、IE方式浪費消除法
9、6S與7S管理的區別
10、7S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）（課件中具體講：7S的產生、7S的定義、7S的檢查內容、7S的考核目標、7S的活動獎懲等）
11、目視管理與看板管理
12、班組的安全管理
◆如何做好車間班組的安全管理工作？
◆安全管理要素；
◆事故的預防與處理；
◆構筑安全管理體系。
◆案例：預防人員失效行為的后果
◆案例分析：典型事故案例分析