車間主任班組長溝通管理實戰訓練

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第一天 基層干部訓練營
—-班組日常化管理模式建設之一
一、基層干部的角色認知
1.基層干部的地位和使命
■ 基層干部是企業中基層的管理者，基層干部的水平決定企業的執行力；
■ 基層干部是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標達成最直接的責任人；
■ 基層干部的素質直接影響企業的經營效益和競爭力。
1.基層干部的地位和使命(續)
—–基層干部承上啟下的角色
2.基層干部的職責和任務
計劃 協調 控制 組織 領導
3.基層干部的素質要求
◇指揮家的手
◇專家的腦
◇慈悲家的心
基層干部必備的條件
4.基層干部角色的轉型
■由技術型人才到管理型人才
■管理層技能分析
5.卓越車間現場的組成結構
第一級 忙碌就是工作
第二級 明白未能給產品增加價值的都是浪費
第三級 班組經常聚會討論改善課題
第四級 全員主動的參與到改善活動中
本章課程總結與學以致用
二、基層干部的一日管理
1.基層干部的工作計劃
2.班前要準備的事情
依據“4M1E”做好產前準備
3.班中要控制的事情
班中控制的原則和方法
有備無患的過程決定結果
生產進度需要隨時掌控
4.班后要掌握的事情
5.生產日清管理工作標準
本章課程總結與學以致用
三、員工教導與培育
1.員工能力與資格分析
2.基層干部對教導應有的理念
3.有缺點的教導示范
4.OJT工作教導的意義
5.現場OJT的職責
6.OJT四階段指導法
7.OJT培訓效果評估
本章課程總結與學以致用
四、帶好下屬 激勵下屬
1.任用好部屬的藝術與訣竅
①.身教重于言教
②.找對人,放對位置,做對事
2.部屬工作表現不好的原因
3.激勵部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
五、做好下屬 輔助上司
1.與上司處理好關系的原則
2.向上司匯報工作的正確方式
3.向上司匯報工作注意的方法
4.有效執行上司指令的技巧
5.與上司溝通的訣竅和藝術
第二天 基層干部溝通管理
—-班組日常化管理模式建設之二
第一部分 基層干部與員工的溝通技巧
一、溝通的意義及重要性
1、中國人的溝通方式
2、與員工溝通的四種基本形態
3、與員工溝通的意義、目的和類別
4、與員工溝通有哪些障礙
5、怎樣說服不同類型的員工
6、與員工成熟溝通的十大法則
二、基層干部溝通技巧
1、“管理“之定義
2、基層干部的多重角色
3、溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
4、優良基層干部具備的特質
第二部分 班組現場溝通技巧和管理
一、工作現場如何與員工打交道
◆要點：與員工交流十項黃金法則
◆與問題員工溝通的實戰情景練習
二、班組工作現場溝通實戰講解與演練
1、如何讓員工自覺自發的維護保養設備？
◆要點：讓員工與設備“聽話”活起來
2、如何讓員工做到材料使用無浪費？
3、如何使員工徹底理解、貫徹、執行公司、部門、車間和班組等各項制度？
◆要點：頭腦風暴法在制度執行管理中的運用
4、基層干部如何帶領員工打造一流的現場管理？
◆要點：“員工五項考核法”
◆視頻觀賞