卓越班組長管理技能提升訓練

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第一節
角色定位：樹立正確思想觀
1、當前制造企業班組人員面臨的機遇與挑戰
2、班組長所扮演的三類角色認知
3、班組長存在的價值
4、班組長做人做事四項法則
5、班組長必備的四大核心能力
6、班組管理的觀念改變是偉大的
◆【小組互動】：木桶理論與制造企業角色分工
◆【案例分析】：班組長是個什么樣的官？
◆【小組互動】：班組長的角色、本色與特色
第二節
一日管理：做到日清日畢
1、班前要準備的事情
◇高效率早會的實施
◇早會的有效利用
◇班組生產計劃的掌控
◇班前準備的6 項關鍵要素
◇班前的派工與分工
2、班中要控制的事情
◇班中控制的6 項關鍵點
◇班中控制的現場巡檢
◇班中控制的安全督導
3、班后要掌握的事情
◇班后掌握的5 項關鍵要素
◇認真做好交接班管理
◇班后遺留問題的“三不放過”原則
◆案例分析:檢修班組的“三交”“三查”
◆案例分析:用數據“談問題”
◆案例研討:忙亂的李班長
◆實例分享:《班長日清控制標準表》
第三節
團隊建設：凝聚班組向心力
1、團隊精神的內涵
2、團隊發展的四個階段及特點
◇形成期
◇震蕩期
◇共識期
◇高效期
3、精英團隊的五項特征
4、團隊中的四種角色分工與運用
◇能者攻克難關
◇智者出謀劃策
◇德者領導團隊
◇勞者執行有力
5、處理團隊沖突的五種方式
6、如何營造和而不亂的團隊環境
7、團隊協作的五要素
◆【案例分析】：西游記團隊與角色分工
◆【案例分析】：客服中心團隊建設的啟示
◆【團隊活動】：團隊士氣展示
第四節
教練水平：造就精英下屬
1．班組長員教導能力的重要作用
2．教導的正確理念
3．“教”與“導”的正確理解
4．一般管理常犯的錯誤教導方法
5．工作教導四階段法
6．OJT 教導效果評估
7. 教導員工心態—態度決定一切
8. 培養部下應有的能力與態度
9. 糾正部下不良行為的4 個步驟及時機
10. 在職培訓（OJT）–提升員工能力的最佳途徑
◇如何做好教育訓練-訓練四步驟
◇OJT 訓練工作教導五步法
◇OJT 具體的操作及評價方法
11．教導中的激勵鼓勵技巧
12. 四種氣質員工培育方法
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工
◆【案例分析】：班員的行為就是你的產品
◆【視頻分享】：老鷹教小鷹
◆【案例分析】：功夫花在工作前
◆【案例分析】：某企業培養員工的秘訣
◆【案例分析】：某公司OJT 具體實施及推進運用表
◆【案例分析】：老郭為何不愿帶徒弟小甲
第五節 溝通管理1
人才激勵：點燃工作激情
1．制造企業員工激勵的要點
2．激勵的邏輯過程及層次論解析
3．有效激勵員工的藝術
◇情感式激勵工具應用
◇贊美式激勵工具應用
◇批評式激勵工具應用
◇物質激勵與精神激勵相結合
4．8 大需要激勵的類型及相應對策
5．關心員工的招術
◆【案例分析】：五種需求理論
◆【案例分析】：處罰的藝術
◆【小組互動】：BEET 工具的運用
◆【案例分析】：燃料班王班長的激勵藝術
◆【案例分析】：大唐大壩發制造企業班組激勵方案
第六節 溝通管理2
領導藝術：構筑和諧工作關系
1.塑造良好內部工作氛圍三原則
2.如何處理表現不良的部屬
◇脾氣暴躁的員工
◇光說不干的員工
◇愛找碴兒的員工
◇推諉責任的員工
3.如何處理員工之間的矛盾
4.人性化管理實施技巧
◆【案例分析】：某制造企業李班長處罰的藝術
◆【案例分析】：某企業小張、老洪并肩行
◆【案例分析】：五種需求理論
◆【小組互動】：BEET 工具的運用
◆【案例分析】：活用式教導技巧與常規教導技巧