夯實企業基層做一名優秀的班組長

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課程大綱
模塊一 從內提升班組長綜合素養
第一節
角色定位，明確自我 一、 班組長所扮演的三類角色認知
二、 班組長存在的價值
三、 班組長做人做事四項法則
四、 班組長必備的四大核心能力
五、 班組管理的觀念改變是偉大的
◆【小組互動】：木桶理論與電力企業角色分工
◆【案例分析】：班組長是個什么樣的官？
◆【小組互動】：班組長的角色、本色與特色
第二節
溝通協調：職場游刃有余 一、溝通的涵義
1、溝通的四特點
2、溝通的三要素
二、溝通的過程
三、溝通的基本步驟
四、溝通中常犯的錯誤
1、溝通的角色
2、溝通的心態
3、溝通的方式
五、溝通技巧之一—-看
六、溝通技巧之二—-聽
1、 有效傾聽的九個原則
2、 聽的技巧
3、 四種不同的回應方式方
4、 傾聽中的禁忌
七、溝通的技巧之三—說
1、 溝通信息表達的技巧
2、 有效信息發送的技巧
3、 怎樣建立信賴感
八、溝通的技巧之四—-問
1、開放式問題
2、封閉式問題
◆【情境演練】：小劉班長回家以后……
◆【圖片分析】：美女老太圖
◆【小組討論】：文字語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？
◆【游戲互動】：讓我認識你！
◆【案例分析】：三句話把事說明白
第三節
有令必行：提升執行力 一、班組長對執行力的態度
1、形成執行的氛圍
2、正確的下達命令
二、執行力不佳的八大原因
1、 虎頭蛇尾
2、 缺乏可行性和針對性
3、 制度不嚴謹
4、 執行過程過于繁鎖
5、 缺少良好的工作方法
6、 缺少科學和系統的培訓
7、 缺乏良好的團隊與協作
8、 缺少科學的監督考核機制
三、3S執行流程—建立不靠任何能人的執行體系
1、 S1 事前—計劃與責任
2、 S2 事中—檢查與監督
3、 S3 事后—即時獎罰與總結
◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達到60分？
◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執行體系
◆【案例分析】：小王是有執行力的員工嗎？
◆【案例分析】：班組長老田的煩惱？
模塊二 從外提升班組長工作能力
第四節
7S管理：做好現場安全 一、7S詳解與運用
1、 整理：JIT場地合理化
2、 整頓：流程的合理化
3、 清掃：點檢中發現異常
4、 清潔：徹底排除污染源
5、 素養：持續的教育訓練
6、 安全：危險預和與預防
7、 節約：節約意識杜絕浪費
二、發電企業推行7S的方法
三、7S的管理技巧
1、 定點攝影與紅牌作戰
2、 查核表
3、 看板管理
◆案例分享：目視管理改善計劃書
◆小組互動：有使用價值與無使用價值物品的整理方法
第五節
團隊精神：贏未來 靠團隊 一、團隊精神的內涵
二、團隊發展的四個階段及特點
1、 形成期
2、 震蕩期
3、 共識期
4、 高效期
三、精英團隊的五項特征
四、團隊中的四種角色分工與運用
1、 能者攻克難關
2、 智者出謀劃策
3、 德者領導團隊
4、 勞者執行有力
五、處理團隊沖突的五種方式
六、如何營造和而不亂的團隊環境
七、團隊協作的五要素
◆【案例分析】：西游記團隊與角色分工
◆【案例分析】：“12345”供電企業團隊人才建設模式
◆【案例分析】：供電企業團隊建設的啟示
◆【團隊活動】：團隊士氣展示
第六節
有效激勵：點燃工作激情 一、企業員工激勵的要點是什么
二、激勵的邏輯過程及層次論解析
三、有效激勵員工的藝術
1、 情感式激勵工具應用
2、 贊美式激勵工具應用
3、 批評式激勵工具應用
4、 物質激勵與精神激勵相結合
四、8大需要激勵的類型及相應對策
五、激勵低薪員工的6種方法
六、靈活運用激勵手段
七、關心員工的招術
1、 “大家庭”式管理
2、 不時給員工點驚喜
3、 讓“有情人終成眷屬”
4、 用情引導員工
八、有效激勵的四大原則
■【互動討論】：企業員工缺乏工作激情的原因
■【案例分析】：巧用高帽子
■【案例分享】：參與激勵的六大建議
■【案例分享】：情感激勵的七大建議
■【案例引申】：準備把握三個維度的期望值