企業員工社會責任實戰訓練

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第一部分、角色認知及心理輔導（1.5H）
1.員工和基礎干部的地位和使命
■ 員工和基礎干部是企業中基層的管理者，員工和基礎干部的水平決定企業的執行力；
■ 員工和基礎干部是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標達成最直接的責任人；
■ 員工和基礎干部的素質直接影響企業的經營效益和競爭力。
1.員工和基礎干部的地位和使命(續)
—–員工和基礎干部承上啟下的角色
2.員工和基礎干部的職責和任務
計劃 協調 控制 組織 領導
3.員工和基礎干部的素質要求
◇指揮家的手
◇專家的腦
◇慈悲家的心
員工和基礎干部必備的條件
4.員工和基礎干部角色的轉型
■由技術型人才到管理型人才
■管理層技能分析
5.和諧團隊的組成結構
◇管理是修己安人的一個歷程
◇三位一體的素養提升
◇個人態度和團隊態度的形成
本章課程總結與學以致用

第二部分、員工和基礎干部溝通管理（2.5H）
一、溝通的意義及重要性
1、與員工溝通有哪些障礙
2、怎樣說服不同類型的員工
3、與員工成熟溝通的十大法則
二、員工和基礎干部溝通技巧
1、員工和基礎干部的多重角色
2、溝通過程管理
◆何時需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時將工作分成階段
◆如何聽取反饋
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
◆練習與實踐
◆視頻觀賞
4、優良員工和基礎干部具備的特質
三、工作現場如何與員工打交道
◆要點：與員工交流十項黃金法則
◆與問題員工溝通的實戰情景練習
四、生產工作現場溝通實戰講解與演練
1、如何讓員工自覺自發的維護保養設備？
◆要點：讓員工與設備“聽話”活起來
2、如何讓員工做到材料使用無浪費？
3、如何使員工徹底理解、貫徹、執行公司、部門、車間和班組等各項制度？
◆要點：頭腦風暴法在制度執行管理中的運用
4、員工和基礎干部如何帶領員工打造一流的現場管理？
◆要點：“員工五項考核法”
◆視頻觀賞

第三部分、員工安全知識教育（1.5H）
1.安全的企業文化
2.職場安全預防與技巧
3.差旅安全提示
4.旅行居家安全提示
5.綜合安全提示
6.上街安全提示
7.遭遇特殊情況的應急手法
本章課程總結與學以致用

第四部分、員工幫助計劃(0.5H)
1.EAP的心理學依據
2.員工援助計劃的發展建議
3.EAP的操作流程
4.員工心理咨詢的途徑與方法
5.人際交往中的心理策略

第五部分、員工職業道德提升(0.5H)
1.職業道德的定義
2.職業道德的內容
3.職業道德與企業的發展
4.如何培養職業道德修養