結構性思維之分析解決問題與表達

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課程大綱
導言：為什么思維要結構化
1. 提升員工思維嚴密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例呈現：金字塔思維在生活中的閃現
第一講：結構性思維基石—原則特點量思維
一、結構性思維基本原則
二、結構性思維基本特點
1. 四大特點
1）結論先行，真的需要嗎？
案例：會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效）
2）分類清楚
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業
3）排序邏輯
案例：國內某IT企業管理層排序的講究
4）上下對應
視頻：X單位超級的上下對應
2. 結構化思維標準圖
1）標準圖
2）3種子結構
企業應用實例：交付產品或服務時你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國內某名企的應用

第二講：結構性思維分析解決問題前提—中立客觀聼信息
一、客觀性接受信息4個步驟
1. 識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2. 對應——找到事實與觀點對應關系
3. 結構——構建信息之間的關系圖
4. 表達——用一句話（盡量簡潔）概括主題
演練：金字塔的神奇傳說
演練：看視頻，一句話總結
二、工作中的應用
1. 一般應用
1）事實&觀點
2）逆向應用&表達
2. 討論層級的變化

第三講：結構性思維分析解決問題&匯報—場景主題巧表達
一、結構性思維解決問題的基本步驟
1. 設定場景
2. 確定主題
3. 設定問題
4. 回答疑問
二、初階：5WHY思維導圖法分析簡單問題法
1. 5WHY思維導圖法
1）5WHY法
2）5WHY思維導圖法
演練：WHY機器停轉了
2. 確定主題
演練：確定“WHY機器停轉了”匯報主題
3. 設定問題&回答疑問
演練：設定“WHY機器停轉了”問題&回答，畫出結構圖
三、中階：現狀分析法拆解緊急狀況
1. 現狀拆解法（現狀拆解法模板）
演練：紙箱問題拆解
2. 確定主題
1）SMART原則
演練：確定“紙箱問題拆解”匯報主題
3. 設定問題&回答疑問
1）問多深
視頻：霧霾的危害
2）問多寬
案例：NOMO系統能夠滿足客戶管理的全部需求
演練：設定“紙箱問題”問題&回答，畫出結構圖
3）橫向演繹結構
視頻：歐萊雅
練習：分析張瑞敏的講話稿，畫出結構圖
4）橫向歸納結構
情景演練：營業廳禮貌遞接物品行為規范
演練：察看結構圖，檢視匯報順序
四、高階：7何法分析頑疾
1. 7何法拆解法（7何分析法模板）
演練：航班問題分析
2. 確定主題
演練：確定“航班問題”匯報主題
3. 設定問題&回答疑問
演練：設想“航班問題”問題&回答，畫出結構圖
五、綜合演練