輔導新員工成長 建設學習型銀行

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課程大綱：

模塊一：新員工導師的角色認知與職責
1、導師的重要性
2、導師面臨的挑戰
3、新員工對企業發展的影響力
4、導師應具備的核心技能
5、導師應遵守的原則
案例：商業銀行新行員體系化培養的“三一工程”

模塊二：你要輔導的人-新生代員工
1、新生代員工的特點
2、輔導新生代員工的要素
3、與新生代員工的溝通技巧
4、情緒管理在輔導中的重要性

模塊三：高效的新員工輔導技術
1、聆聽——挖掘員工智慧
2、發問——方向性的思考
3、區分——找出問題關鍵
4、回應——即時性的改善
5、贊美——正向性的激勵

模塊四：導師的輔導技巧應用
1、清晰目標的SMART原則
2、5R技術
3、輔導的三個途徑
4、輔導四個階段
5、輔導新員工的五個最佳時機

模塊五：導師輔導成功要素
1、修煉自身的輔導能力
2、不斷的練習、覺察與反思
3、保持積極正面的情緒
4、從正面觀點看事情
5、換位思考

模塊六：從培養與輔導走向教練式領導
1、從培養與輔導走向教練式領導的2大作用
（1）影響他人
（2）產生組織績效
2、培養和輔導與教練式領導對比關系
3、從培養與輔導走向教練式領導的3種角色
（1）管理者
（2）培訓師
（3）教練
4、教練式領導的3個重點
5、教練式領導的4大作用
6、走向教練式領導需考慮的4個問題 （僅2天課時講）
（1）區分業務模型
（2）了解培訓需求
（3）注重因材施教
（4）訓練才能有素
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與情景體驗式互動游戲+角色扮演+案例分組研討

模塊七：教練式領導的七項修煉 （僅2天課時講）
1、營造自我成長環境的1套系統思考
2、把握教練式領導過程中的2項原則
3、教練式領導者自我調整的3種心態
（1）正面
（2）開放
（3）包容
4、把握教教練式領導的5個步驟
（1）厘清目標
（2）反映真相
（3）遷善心態
（4）計劃行動
（5）不斷更新
5、革除教練式領導行為的6種不當
6、從培養與輔導走向教練式領導的7步流程