卓越高效的4S店團隊管理培訓

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課程大綱：

課程導入：影響汽車4S店銷量的主要因素

一、汽車4S店團隊建設的基本問題
1、4S模式不等于團隊建設
2、團隊不等同于企業組織
3、高效團隊八個基本特征
4、建設高效團隊的目的
5、建設高效團隊的意義
6、團隊建設的六大原則
7、團隊建設的基本流程

二、汽車4S店人員的甄選與培養
1、團隊成員具備的素質
2、企業團隊成員的角色
3、企業團隊成員的責任
4、企業團隊成員的職能
5、企業團隊成員的科學甄選
6、建立高效的團隊培訓體系
7、團隊精英培養與能力提升

三、加強成員間的有效溝通，實現精誠合作
1、影響溝通的六大因素
2、溝通的誤區以及障礙
3、溝通的方法以及技巧
4、向上溝通、水平溝通和向下溝通
5、化解團隊成員對待新舉措的抵制
6、改善4S店團隊各成員的工作表現

四、構建高效團隊的成功基因
1、忠誠不僅是內部員工的問題
2、團隊內部沖突導致人員流失
3、互信是高效企業團隊的基石
4、建立成員的認同感與歸屬感
5、團隊精神以及團隊文化建設
6、建立員工的忠誠：學會感恩

五、實施有效的目標管理與績效控制
1、影響汽車經銷商業績的首要因素
2、有效目標的六個特征和七個步驟
3、為團隊成員制訂切實可行的目標
4、制定、設計有激勵性的薪酬體系

六、有效領導與激勵，打造高績效團隊
1、正確認識管理者權力
2、使用權力的六條戒律
3、樹立自己的領導風格
4、真正了解下屬的需求
5、正確對待下屬的抱怨
6、關注下屬的能力發展
7、做好教練式的管理者
8、對下屬實施有效激勵

七、高績效團隊成員七種表現
1、自主性
2、思考性
3、合作性
4、誠實正直
5、積極溝通
6、敢擔責任
7、堅守目標

八、卓越團隊文化的八項堅持
1、堅持價值認同，事業為先
2、堅持團隊協作，顧全大局
3、堅持創新思維，精益求精
4、堅持反省總結，勇擔責任
5、堅持公平公正，以身作則
6、堅持知人善任，德才兼備
7、堅持紀律嚴明，執行堅決
8、堅持目標明確，計劃周密

九、卓越團隊管理九大法則
1、責權清晰，人盡其才
2、制度管人，流程管事
3、堅持原則，理不讓情
4、培養共識，團隊作戰
5、強化競爭，提升效率
6、有效授權，合理分工
7、注重培訓，提升技能
8、全員參與，共建共管
9、放低姿態，用愛融合

十、卓越團隊管理十大技巧
1、立即擺脫表現欠佳人員
2、卓越人才填補空缺職位
3、團隊愿景與愿景里程碑
4、跟進里程碑的完成情況
5、同意遵守會議管理規則
6、定期與每一位成員面談
7、相應人員開小規模會議
8、討論團隊成員發展需求
9、讓每個團隊成員負責任
10、每年衡量一次團隊進步