跨部門合作類情景沙盤模擬

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課程大綱：

（一）管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通？
3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰：信息過量、情緒狀態、缺乏信任與時間壓力。
5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。

（二）跨部門合作溝通
情景式沙盤模擬：模擬聯合國
情景模擬背景介紹，組建10個模擬國家。
進行各模擬國家目標定位和策略思考。
模擬5年國家經營。
結果統計，名次排定，小組總結。
1、團隊決策與合作的難點分析和應對措施。
2、團隊合作的思考基礎——“零和游戲”VS“增量游戲”
3、如何破解跨部門溝通的難題？
溝通的心態調整
溝通的方法策略
溝通的原則藝術
有效傾聽：重點、原則和技巧分析。
4、部門之間不合作的8大問題分析。
5、影響跨部門協作效率的5大原因思考。
6、內部沖突的五種級別，沖突處理的三大注意事項。
7、部門沖突解決的五大方法。
8、高效團隊的特征分析。