中基層管理者八大管理技能提升

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課程大綱
第一天 從思考力提升行動力
管理者基本責任認知 重新審視管理者的責任，幫助管理者實現角色轉變，對管理者邁向卓有成效的思維和行為突破建立整體的系統的理解 ?管理者首先要做的不是管理別人，而是管理自己。
?認識和面對管理者面臨的四大現實挑戰
?深度解析被動適應型管理與主動開創型管理的區別 ?管理者邁向卓有成效的思維和行為突破的整體框架 ?無 ?原創案例影片：忙碌的權總（14分鐘）
?文字案例：新來的出口部經理
PDCA 認識PDCA工具的本質，理解和解決PDCA在管理實踐中的疑點、難點和重點 ?計劃趕不上變化，計劃管理的關鍵之一在于暴露和有效管理不確定性。
?制定計劃，比how更重要的是what，比what更重要的是why。
?多任務并行是一種必然，任務對資源的需求超出資源的總量也是必然，關鍵在于管理者如何認識自己在其中應發揮的價值，如何有效管理。 ?計劃所需的三類知識和探索方法
?檢查工作的四項原則
?將檢查與指導有效結合的兩個關鍵及指導的層次
?AAR(After Action Review)工具 ?梳理當前自己管理的所有計劃的關系和關鍵
?對自己當前最重要的一個工作計劃進行PDCA復盤 ?斯隆如何組織在重大計劃中的“學習”過程。
?學員自己的工作計劃的分析研討
管理問題和機會 幫助管理者打造團隊卓有成效解決問題的整體能力；幫助管理者突破局限于處理問題的管理模式，發現機會、挖掘機會、擴大機會。 ?著眼于問題的成因而非表象
?著眼于機會而非只看問題
?堅持發問,尤其是具有挑戰性的問題,決定一個管理者的本質和領導方式
?簡單背后的不簡單，在于正確的認知所形成的堅定的信念，和如何系統有效的貫徹一個工具的一整套方法，以及管理者艱苦卓絕的不懈的努力！ ?豐田五問和豐田的A3表格
?學會發問的方法與技巧
?問題風暴
?機會的五大來源 ?近期問題清單分析
?盤點我最近兩周的提問 ?原創案例影片： 粘合機的老毛病（5分鐘）
?原創案例影片：明星班組問題班組（6分鐘）
?美國海軍陸戰隊領導力發展項目與AAR
?文字案例：一次成功案例研討會

有效開會 幫助管理者避免陷入越開會越低效越低效越開會的惡性循環。學習如何有效開會，推動群體思考，保障工作開展 ?澄清會議的功能（會議是什么、不是什么）
?運用系統思考的框架，深度分析和認識低效會議的癥結。 ?格魯夫的一對一會議 ?分析和改進我們的會議系統 ?原創案例影片：質量會議（7分鐘）
?文字案例：格魯夫的一對一會議
第二天 以成果為導向的績效管理
以成果為導向的績效管理 幫助管理者厘清績效管理的疑點、難點、痛點及其應對之策，幫助專業部門的管理者跳出專業部門的局限，站在整個企業的角度思考自己的目標，讓績效管理真正為企業的成果創造有效服務。 ?專業人士工作的兩個標準
?專業人士必須從“我想做什么”邁向“需要做什么”
?績效管理絕不等同于績效考核
?績效管理也應當著眼于機會而非只看問題 ?從企業目標的八大領域思考自己的工作目標
?從提高投資回報率的四大類舉措思考自己的工作目標
?聚焦貢獻，如何向下屬布置工作、檢查工作、考核績效
?上下級溝通目標和計劃的工具
?OKR的基本方法和成功關鍵 ?盤點我過去三個月的關鍵成果，思考我未來三個月的關鍵成果
?復盤和梳理我自己績效管理方式方法的改進機會 ?原創案例影片：工藝單惹的禍（4分鐘）
橫向溝通與協作 促進橫向溝通與協作，主動挖掘和解決橫向協作的問題，解決需要跨部門跨職能解決的問題。 ?低效溝通模式：爭吵式溝通、太極式溝通
?有效溝通與協作的關鍵在于目標整合、尋求共贏
?基于貢獻建立富有生產力的人際關系 ?有效溝通的心智模式與話術 ?溝通對話情景重組
?雙邊匯談 —— 真心話大冒險
?通用電氣群策群力模式
?原創案例影片：溝通的煩惱（8分鐘）
第二天 團隊管理與人才發展
向上溝通，有效管理上司 幫助管理者有效管理上司，促成上下級的有效協同，更關鍵的是，促成管理者真正成為自己崗位的CEO ?上司讓你干嘛你才干嘛，上司讓你干嘛你就就干嘛，并不是真正負責任的主動管理 ?給上司提建議的四大要點
?管理上司的關鍵 ?無 ?文字案例：你能搞定你的上司嗎？
?情景案例挑戰體驗：如何應對上司的“無理”要求
向下溝通，有效激勵與培養 促進上下級坦誠有效溝通，促進上下級建立相互信任的關系，幫助管理者基于“目標整合與自我控制”的原則有效管理、激勵和培養知識工作者 ?阻礙上下級有效溝通的根源之一是組織防衛
?幫助員工建立自己的工作和組織目標的清晰的關系
?給員工規劃和設計自己的工作的空間
?讓員工自我控制而不是被動執行任務
?在組織的目標中容納員工的個人目標
?用人之長、發展人之長 ?防守性推理的行為模式和創造性推理的行為模式
?“目標整合與自我控制”管理知識工作者的四步法
?管理各種類型下屬的關鍵注意事項 ?分析和制定自己關鍵下屬的培養計劃 ?基于目標整合與自我控制”管理知識工作者的四步法的綜合案例體驗與研討