FTA問題分析與解決

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課程大綱
導引：對問題的理解
一、目標與現實的落差形成問題
二、傳統解決問題的思維誤區
三、自上而下的管理困局
四、賦能授權需步步為營

第一講：問題的產生
一、什么是問題
1. 問題的定義
2. 問題的類型
1）恢復原型狀問題(Initial Type)
2）防范潛在型問題(Potential Type)
3）追求理想型問題(Ideal Type)
小組互動
二、發現問題能力的培養
1. 發現關鍵問題的能力比解決問題能力還重要
2. 格物，致知的能力
3. 總結，反思的習慣
三、問題的描述
1. 問題描述的五個要素
2. 問題描述的常見的錯誤
3. 問題描述的重要性
視頻欣賞、小組互動

第二講：問題分析
一、問題思考方法
1. 基于事實的思考
2. MECE思考原則
3. 假設思考與求證
小組練習
二、FTA分析方法
1. FTA分析法優勢
1）FTA分析法是用范圍
2）FTA分析產生背景
2. FTA工具分析法
1）FTA分析法3原則
2）FTA分析法常見7大誤區
3）FTA與PM分析法的區別
3. FTA工具推薦
1）教課書案例練習
2）學員工作中困惑點案例練習

第三講：問題解決
一、問題解決五步法
1. 發現問題，并將問題分類
2. 將問題轉化成具體的課題
3. 找出課題的替代方案
4. 用適合的標準，評估每項替代方案
5. 出最佳的解決方案，并采取行動
二、解決問題的五個階段
1. 緊急遏制措施
2. 短期解決措施
3. 長期解決措施
4. 措施效果驗證
5. 措施標準化
小組練習互動

小組練習

第四講：解決人的問題–MTP管理的流程
1.計劃制定方法
1）制作計劃困難的主要原因
2）制定計劃的流程
明確目的
掌握事實
根據事實進行思考
制定行動方案
決定計劃
2.分配工作和下達命令
1）工作分配的條件
2）恰當的分配
3）管理者的意思
4）喚起下屬的執行意愿
5）好命令下達方法
6）現狀共有和自我命令
3.控制的方法與自我控制
1）控制的對象和目的
2）控制的3大內容
3）良好的控制方法
4）自我控制的良好方法
4.以整合式協調為中心
1）協調的目的和效果
2）實際協調的2種方法
3）3類協調的運用
4）主動協調

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