QCC品管圈案例推行

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課程大綱:
第一天
第一 單元 QCC品管圈概論
QCC品管圈活動的發展史
何謂QCC品管圈活動
QCC品管小組(性質、特點、類型及管理)
QCC品管圈活動的精神與目標
為何要推行QCC品管圈活動
QCC品管圈活動的內容和要求
QCC推動成敗要點

第二單元 問題與問題意識
第1節問題基礎
為什么學習解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題意識
第2節找出問題
發現問題的途徑-存在于職場的問題
發現問題的途徑-挑出問題
問題體系
阻礙改善的十條主義
小組練習
第三單元 QCC課題解決的思路
‐20-80法則
‐ 六帽思考和水平思考
‐ 團隊共創（促動技術）
‐豐田5問法
-A3報告
‐小組研討
課堂練習
課程輸出
在問題分析與問題解決的路上十大問題
WHY-WHY分析法應用技巧
不同解決問題的方法

第四單元 QCC課題解決的思路
問題解決步驟
第1節 選定主題
善于尋找現場的問題點
學會轉化問題點可衡量點
上位目標(方針）
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點
課題：降低某塑料制品不合格率
第2節 把握現狀
原因發現的線索
現狀充分理解的注意點
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
第3節 設定目標值
目標制定的推進方法
目標值的著眼點和作成活動計劃
課程輸出
有效的選擇主題更利于指標的改變
選定主題常用的方法和技巧
目標值設定的相關思路與要點
相關的分析工具圖

第二天
第4節 分析主因
特性要因圖的作法
關聯圖舉例
第5節擬定對策
從問題到行動的課題
行動、風險、措施的關聯性
想法的實現（最佳對策的追求和實施）
通過系統圖與矩陣圖確定實施優先級
針對主要原因制定措施計劃 5W1H
解決對策評估表
解決的對策表的力場分析
●行動計劃表（例）
課程輸出
· 主因分析的常見工具，如關聯圖、等
對策制定中的關鍵要點及阻礙因素剖析
第6節實施對策
實施對策的同時，把握是否按計劃進行
● 實施計劃書（例）
第7節跟進效果
依據計劃對策表，檢查實際執行的結果
第8節總結、標準化
對產生良好結果的對策進行標準化，并遵守
研討：如何在企業有效推進QCC小組活動
課程輸出
·對策實施的要點難點
·效果跟進中所面臨的問題
總結過程中有形成果、無形成果與橫向展開的探討

第五單元 豐田QCC活動圈開展流程分享
啟動前的計劃
導入前的小組培訓
活動時的協助
發表的準備

第六單元 豐田優秀案例QCC介紹
解析豐田的獲獎（縫紉工數遞減）的案例，遷移到自己工作