協同致勝的高效組織溝通

協同致勝的高效組織溝通課程/講師盡在協同致勝的高效組織溝通專題,協同致勝的高效組織溝通公開課北上廣深等地每月開課！協同致勝的高效組織溝通在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【培訓大綱】
破冰：開篇導入
?課程介紹，明確培訓目標
?學員熱身，建立學習小組
第一單元：管理溝通—溝通為王
1，管理者的成長之路
2，職場溝通的原則
案例：李秘書來電話了
第二單元：職場溝通概要
?結構化表達的兩大方法
?視頻練習：結構化表達
?溝通概述
?什么是溝通
?溝通的過程
?溝通的本質
視頻討論：新保安戰役
?利用溝通視窗，提升團隊凝聚力：
?隱私象限：正面溝通，避免誤解
?盲點象限：利用反饋看到自身局限
?潛能象限：不要輕視每名員工的潛能
?公開象限：利用公開象限擴大團隊影響力
練習：分享故事，擴大你的公開象限
第三單元：對上溝通要主動
?對上溝通五步法
?接受任務四步法
?與上級相處的注意事項
?說服上級的五個技巧
?如何化解與上司之間的誤會
?請示匯報有分寸
?當任務沒完成時如何匯報
對上溝通的四項原則：請示匯報講重點、及時反饋講時效、不給領導出難題、自信高效正能量
第四單元：平級溝通要共贏
?什么是跨部門溝通
?體驗式項目：跨部門溝通
?跨部門溝通遇到的障礙
?跨部門溝通協作障礙解讀：
?責任心案例分享：燙手山芋
?同理心案例分享：到底是誰的錯
?大局心案例分享：郵件大戰
?建立共贏的跨部門溝通
?推倒部門墻，打造協同一致的高效團隊：
?建立你自己的情感帳戶
1.為情感帳戶充值的幾個方法
2.如何避免在他人情感賬戶上提款
3.盤點你的情感帳戶
4.實戰練習：為你的情感帳戶充值
第五單元：對下溝通促成長
?管理者在下屬面前的角色
?員工輔導五步法
?如何對不同績效準備度的員工進行有效的管理
?識別指導行為和支持行為：指導行為提升能力，支持行為提升意愿
?常用的指導行為和支持行為
?對下溝通的情景領導力
?領導風格猜猜猜
角色扮演：用情景領導力與四種不同績效準備度的員工進行溝通
?及時反饋，建立信任
?通過正面反饋，引爆你的團隊
1.角色扮演：如何表揚員工？
2.表揚屬下六部曲
?如何給員工建設性反饋
1.批評與反饋的區別
2.建設性反饋的BEST技巧
3.角色扮演：如何與員工進行建設性反饋？
?績效面談的要與不要
第六節：課程總結