金牌內訓愛崗敬業培訓

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第一章、敬業精神，優秀人員的職業基準
一、我們為什么需要有敬業精神
1、敬業精神是一種優秀的品質
2、敬業精神源自對工作的信仰
3、敬業精神是責任的延續
4、敬業才能立業
5、敬業比能力更重要
6、敬業最大的受益人是你自己
二、愛崗敬業應具備的幾種意識
1、品德意識
2、服從意識
3、責任意識
4、卓越意識
5、學習意識
6、快樂意識
7、主動意識
8、創新意識
9、危機意識
三、你具備敬業精神嗎？
1、隨處可見的“不敬業”
2、“差不多先生”的悲劇
3、“不值得定律”背后的人性弱點
4、珍惜你的工作崗位
5、在其位就要謀其事
6、讓敬業成為一種習慣
四、態度就是競爭力
1、積極的態度就是競爭力
2、認真工作才是真正的聰明
3、先別說難，先問自己是否竭盡全力
4、學會感恩，接受工作的全部
5、別帶著情緒工作
6、向每一個人學習
7、事事追求出色，不給工作留遺憾
五、怎樣培養敬業的精神
1、充滿自信心，要珍惜自己的工作
2、不斷充實自己，掌握溝通技巧
3、能夠利用團隊的力量
4、干一行要愛一行
5、將工作做得盡善盡美
6、超越雇傭關系，點燃激情成就卓越

第二章、做個自動自發的企業人
一、自動自發的重要性
1、為什么要自動自發？
2、自動自發的好處
二、如何做到自動自發
1、勤奮工作
2、認同組織
3、認同領導
4、認同自己
三、做個自動自發的企業人
1、企業需要自動自發的人
2、自動自發的企業人得到了很好的回報

第三章、用心工作 快樂職場
一、對待工作的態度
1、不同的工作態度導致不同結果
2、三種工作態度
1)、馬虎把事情做完
2)、認真把事情做對
3)、用心把事情做好
二、如何做到用心工作
1、做你所愛
2、愛你所做
三、均衡職場，快樂職場
1、享受工作和生活的過程
2、養成良好的生活習慣
3、快樂習慣的養成

第四章、養成感恩與負責的好習慣
一、境由心造
二、感恩家人
三、感恩企業
四、感恩社會
五、感恩的最高境界是負責

第五章、職業理念——企業執行之基石
一、企業喜歡什么樣的人才
二、人才的真意
1、人才評價標準
2、人才坐標系：人才、人財、人材、人裁
三、一流的職業理念的特點
1、敬業
2、擁有良好的心態和信念
3、做事先做人
4、制定工作目標導向，認真負責
5、提前行動主動承擔責任
6、終生學習，對自己的職業忠誠
7、善于控制情緒，不斷提高情商

第六章、 學會職場溝通
1．溝通的定義；
2．溝通的三大要素；
3．溝通的兩種方式
4．溝通的雙向性
5．溝通的三個行為：說、聽、問
6．人際溝通的三原則
7．溝通失敗的原因
8．提升溝通技巧