管理者綜合能力提升訓練營

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【課程大綱】

一、作為一個管理者應該具備什么能力和心態？
1、管理者的重要作用、角色和使命
2、管理者的角色范圍與不同
3、優秀管理者應具備的條件和技能分析
4、管理者常犯的錯誤
5、關鍵能力和心態
?帶領優秀的團隊
?溝通是基礎
?明確的授權
?有效的輔導、培養
?高效的激勵
6、自我評價與定下成長計劃

二、高效的團隊該具備什么特征？
1、高效團隊的特征
?優秀管理者的素質模型
?管理者的非職權影響力，讓員工跟隨
2、團隊發展的五個階段
?成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
?各個階段的建設重點、溝通方法和管理方法
3、團隊中常見的五種角色
?如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合

三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？
1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經驗和困難
?缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
2、溝通的四大元素：親和感、聆聽、發問、回應
3、高效溝通的步驟和案例
?溝通練習：假如你有一個億
4、如何做到有效的溝通？三大元素：
?身體語言與位置
?談話的語調與速度
?溝通的內容與結構
5、對領導、跨部門、對下級溝通的要點
6、溝通場景模擬與角色扮演

四、怎樣為團隊制定目標和有效授權？
1、目標管理與計劃：
?目標分類：指標任務、培養下屬、自我發展
?SMART的原則和制定練習
?有效和無效的目標
?把目標有效從公司到部門和個人的分解
2、由分工到有效授權
?為什么要授權？
?成功的授權具備的因素
?那些事可以和不可以授權？
?如何分辨授權對象？
?授權的過程和跟進
?案例討論與演練
3、對于目標和分工的監察與修正
?PDCA的步驟
?績效考評的作用和原則
?影響執行力的原因和提高方法
?良好反饋的技巧
?案例討論與演練

五、如何高效地輔導和培養下屬？
1、輔導和培養下屬的好處
2、管理者對輔導的常犯誤區
3、分辨下屬的能力和意愿，因材施教
?指導和輔導的區別
4、教練式輔導的步驟：前、中、后
?輔導提問技巧、流程和案例演練
5、管理者培養下屬的意識
?目標找差距
?培養下屬的六種方法
?學習型團隊的構造和例子

六、什么是激勵下屬的有效方法？
1、激勵的4大原則
2、管理者對管理者激勵的誤解
3、激勵的重要前提 – 了解下屬的需求
?什么是你的最大驅動力？
?蓋洛普的Q12
?畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
4、如何實施和溝通激勵方案？
?六個常用的激勵方式 – 物質與非物質方法的落地
?有效激勵的四個步驟與BEST技巧 – 激勵場景模擬與角色扮演

七、管理者如何做好自身管理？
1、為什么我總是這么忙？
?時間管理的原則
?時間管理的工具和分類
?如何提高自己的工作效率
?避免拖延癥的技巧
2、遇到負面情緒怎么辦？
?情商作為管理者的基本修煉
?情緒調整的技巧
?管理下屬情緒的方法

八、總結：中層管理人員的能力
1、重溫管理能力模型和關鍵技能
2、總結和報告學習成績
3、課后成果的定期總結和回顧