?新生代員工管理秘訣

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課程大綱
第一部分 知之篇 新生代員工的特點及成因
一、新生代員工所處的環境變化
1.“獨生子女”的家庭環境
2.“改革開放”的社會環境
3.“多元思想”的文化環境
4.“互聯互動”的溝通環境
5.“素質教育”的教育環境
二、新生代員工的思想特點
1.職業觀念“四兩撥千斤”
2.婚戀觀念“愛在體驗”
3.消費觀念“先斬后奏”
4.人生觀念“虛無縹緲”
三、新生代員工的行為特點
1.張揚個性與自我
2.獨自行事，難有默契合作
3.頻繁跳槽，追求自由
4.喜歡的事，非常投入；不喜歡的不做
5.掌控過程，不擅匯報
第二部分 順之篇 轉變觀念接納他
一、“正常思維”一切現象都正常，都符合它的發展邏輯
1.他的表現源于他的環境
2.他的表現是正常的
3.只有立場不同，人沒有好壞之分
二、新生代是時代產物
1.過去是英雄造時代，現在是時代造英雄
2.不接受時代，時代將你淘汰
3.不貼便簽不綁架，太極思維
三、更新思維迎合他
1.用他的思維思考
2.興趣結合工作
3.尊重個性再共性
第三部分 引之篇 溝通激勵引導他
一、溝通的四人心態
1.男人心態
2.強人心態
3.商人心態
4.大人心態
二、溝通的誤區
1.說的多
2.太自我
3.角色錯
4.心眼多
三、溝通的同理心訓練
1.對方為中心
2.設計方案讓對方做選擇
3.給提前量，留出余地
4.理解并引導
四、新生代員工的溝通要點
1.尊重，不止是語言
2.平等，不僅是下班后
3.新穎，多種形式
五、引爆新生代員工——激勵人心
1.明確需求
2.物質與精神結合
3.正式與非正式結合
4.儀式化
六、表揚新生代員工
1.明確表揚順序
2.表揚可復制的維度
3.表揚就是表揚，不打擊他人
4.表揚要認真
5.塑造希望
七、批評新生代員工
1.批評的時機選擇
2.批人先批己
3.批評的輕重緩急
4.三明治批評
第四部分 束之篇 掌控管控約束他
一、入職入心
1.核心價值觀找到合適的人
2.工具：新員工一封信 影響他
3.入職通關工作娛樂化
4.證書評價VCR
二、管理管心
1.以獨攻獨：關注結果少過程
2.以好喜好：關注喜好連工作
3.以心比心：關注生活給空間
4.以面給面：關注自尊給面子
三、留人留心
1.給方向少給方法
2.給原則少給原來
3.給答問少給答案