系統思考與結構性思維秘笈

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一、系統思考
1.企業的管理是一個系統，管理者需要站在系統的角度看問題
2.系統思考的兩個維度：站在未來看現在 站在團隊看自己
3.系統思考的三個方面：提高視野 延長視線 轉換視角
二、工作計劃的前世今生
1.夢想——使命——目標——計劃
2.工作計劃三類內容：領導要求、職責賦予、他人需要
3.工作計劃的維度與注意事項
三、中層經理的角色認知“中”的含義
1.承上啟下
2.事前事后
3.一箭洞穿
4.不偏不倚
5.有始有終
四、經理人日常工作安排與協調的5R流程
1.結果定義
安排工作說結果（有時間，有價值，有考核）
互動案例：下達工作
2.一對一責任
安排工作定責任（杜絕“南郭先生”）
互動案例：責任定位
3.過程檢查
跟進工作靠節點（人治VS法治）
4.即時獎懲
檢查之后要反饋（反饋力決定下屬的意愿）
5.改進復制
經歷過后要總結（傳承與改進）
五、經理人的正確的管理意識
1.兩個基點：科學與人性
2.案例：婦人與泰勒
3.科學的判斷的具體步驟
4.人性的洞察：以事實為基礎
5.案例：馬經理與下屬
6.與人有關的問題處理流程
六、經理人的問題意識與思維
1.問題與問題意識
2.問題的界定
3.問題的分析與解決——魚骨圖訓練
4.案例：抓重點
5.互動：七日環