職業素養與跨部門溝通秘笈

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課程內容：
一、角色認知
1.互動三問：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
2.公司和個人的關系：互生
二、職業人的三種角色認知：
1.追隨者：以上統下。統一思想、統一聲音、統一行為
案例：某公司職員“統一”案例
2.執行者：以終為始。認知結果、做出結果、反饋結果
案例：小李挖井
3.維護者：堅守原則。原則為大、契約精神、商人思維
案例：IBM案例
三、案例分析：買火車票故事
四、打造自我專業深度：從業余選手到職業選手
五、打造自己專業深度的兩個方面：如何提升自己（原點） 如何發展自己（路徑）
六、專業素養提升原點：百分百責任
六、百分百責任的三種標準
信守承諾：承諾是最基礎的信任源
結果導向：解決的問題的本身比找到責任人更重要
永不言敗：不放棄就成功
七、專業素養提升工具：個人發展戰略訓練
我是誰？我應該是誰？
找到職業發展的路徑圖
八、專業素養提升的過程：事前——決心第一，成敗第二；
事中——速度第一，完美第二
事后——結果第一，理由第二
九、總結：專業素養提升的根本：
道：服從規律
術：服務客戶
器：個人規劃
法：學習成長