有效提升對公客戶經理崗位能力培訓

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第一章 客戶經理崗位角色認知
一、客戶經理概念及崗位職責認知
二、客戶經理的“職業素養+職業形象”
1.如何成為優秀客戶經理
2.客戶經理的3項職業修煉
3.職業形象的“全牌照”訓練
三、客戶經理的“職業生涯+職業發展”
1.如何成為職業人才
2.營銷團隊的“鐵三角模式”
3.為客戶創造價值
4.客戶開發的“4論”
四、客戶經理的崗位能力：客戶營銷18種技巧
1.客戶營銷18種技巧
2.模擬演練、情景演練、案例分享
五、客戶經理管理與考核

第二章 商業銀行公司金融業務簡介
一、商業銀行公司金融業務概論
二、負債類公司金融業務
三、資產類公司金融業務
四、投資銀行類公司金融業務
五、商業銀行公司金融中間業務
六、機構同業類銀行對公產品品種與運作
七、電子銀行業務對公產品與未來發展新趨勢

第三章 公司授信業務操作指引
一、授信業務概述
二、授信全程管理
1.客戶準入的選擇
2.行業引導的政策
3.貸前調查的要求
4.擔保方式與方法
5.放款審批的要點
6.貸后管理與不良資產清收
三、授信相關知識
1.財務知識
2.法律知識
3.合規知識

第四章 客戶開發與維護
一、公司金融客戶經理營銷技能
1.尋找目標客戶
2.了解客戶需求
3.設計金融方案
4.金融方案推介
5.售后服務及客戶維護
二、公司客戶綜合金融服務方案
1.基礎理論
2.如何了解對公客戶
3.如何制定對公客戶金融服務方案
4.案例交流
三、對公客戶維護策略
1.對公客戶維護策略分析
2.對公客戶維護策略

第五章 小微企業貸款實務
一、小微企業的特點
二、小微企業信貸的方法要點
1.優質企業的選擇標準
2.貸款的主要風險點
3.風險控制的5個環節
三、小微企業信貸的流程和模式
四、小微企業信貸的調查和分析
1.借款人5C分析法
2.現場調查重點與工作流程
3.形式風險調查
4.實質風險調查
五、小微企業貸款的貸后管理
1.貸后管理工作的5個核心點
2.貸后檢查方式
六、 小微企業信貸的營銷方法介紹
1.目標客戶尋找方法
2.信貸產品設計與開發
3.信貸營銷模式與創新
4.五大圈客戶批量開發與營銷
七、案例分析