掌握管理核心技術使人與事實現平衡

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課程大綱
第一天 課程大綱及內容安排
■第一單元：管理者的核心工作
▲身為管理者需對自己的身份有明確認知——即管理者的身份的準確定位，才能客觀的自我評價自己的管理工作，才能深刻理解管理的內涵。而掌握管理思想的精髓，就要從管理大師德魯克對管理的定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？什么是管理? 以及誰是管理者? 管理的使命是什么？如何用最簡單的描述來定義管理？ 第一單元的課程通過環環相扣的、邏輯性極強的案例分析加管理模擬體驗的方式將以上問題進行深刻解讀：
?【案例】 一個真實的管理難題引發的思考
?管理的核心工作—— “管理羅盤PMCS”模型導入
?管理大師們對于管理的重要定義：I管理就是跟人有關的活動
?II管理者是能為改善機構的運作能力和獲得成果作出自己的貢獻的人(Peter F．Drucker)
?III管理者著眼于貢獻 (Peter F．Drucker)
?IV管理是指同別人一起，或通過別人使工作完成得既有效率又有效果的過程 (Stephen P. Robbins)
?V管理只有永恒的問題，而沒有終結的答案
?【模擬體驗】 GAME MASTER（上）
? 【反思與分享】管理如何提升組織效率？
?百年管理的三個演變過程&管理是如何解決三個效率的問題

■第二單元：發揮管理的價值
▲為什么擁有同樣的資源和人，交給不同的管理者進行管理，結果卻相去甚遠？ 為什么現實的組織中有那么多的人，卻陷入無效的、甚至毫無意義的工作中？ 如何解決？影響人們有效工作的關鍵因素是什么？管理真正的價值到底在什么地方？ 第二單元的課程將引導學員延續上單元對于管理的思考——基于管理行為的管理模型PMCS，繼續利用管理模擬體驗的方式讓學員再一次深刻反思并自我建構：
?【模擬體驗】 GAME MASTER（下）
?【反思與分享】你的團隊績效從何而來？
?深刻洞悉管理中的人和事：關于人的工作VS. 關于事的工作
?管理者的管理水平要達到的最低程度 & 管理專家與管理高手
?管理者的關注圈(concern) 與影響圈 (circle of influence)
?管理的本質，把責任、權力和利益分成等邊三角形
?【反思與分享】如何通過管理釋放團隊績效？
? 管理羅盤模型解析：重新思考你的工作系統System
?長期團隊績效穩定的考量：尊重工作系統的完整性
?管理者／領導者個人對績效的影響度
?績效發揮與管理者的軟技能Non-technical skills
?【案例】為何優秀的他們沒有取得應有的成功？來源于組織學習大師阿基里斯 (Chris Argyris) 的研究
?【討論】如何才能走出“獲得較高領導地位后，領導力發展就停止了”的怪圈？如何才能做到職位晉升而學習能力同步提高？
?【反思與分享】如何有效發展個人的領導力？
?【工具】應用發展管道模型 Development Pipeline?
17:00 ~ 17:30 啊哈時刻/當天課程總結

第二天 課程大綱及內容安排

■第三單元：員工的績效是由管理者決定
▲管理者必須認清這樣一個現實：蕓蕓眾生千差萬別，人和人之間無論在智商、體力、知識、技能等方面，抑或在愛好、信念、性格、作風等方面都各有特點，各不相同，也參差不齊。
做同一件事，不同的人展示出的能力也不一樣。管理是人的延伸，事實證明，輔導是促進員工成長的最佳途徑。成功的輔導能夠充分調動員工的能動性與主導權，引導員工在積極思考中領悟問題的解決之道。在工作中及過對員工進行有效輔導，可以使員工快速具備業務發展所需要的能力，并使其技能水平快速提升、個人業績也得到提高，同時還拓展了員工個人發展空間。
?管理羅盤解析：正確姿勢提升團隊能力Competence
?【反思】管理的三個原點 (Peter F．Drucker)
?【反思】個人領導力的五個層次 (John C.Maxwell)
?管理羅盤模型中團隊能力先天解決之道：識人用人
?【工具】PDP行為特質動態衡量系統測評與應用
?知己解彼：分析PDP測評結果
?管理羅盤模型中團隊能力后天的解決之道：輔導
?【反思與分享】如何更好的進行輔導？
?【工具】教練工具4F練習
?從輔導到教練：成功改變認知、激發情感、動員行動的能力
?促人改變的三個輪子：自內而外與自外而內的改變
?有效的激勵、喚醒與鼓舞

■第四單元：長期績效的保證——有效激勵和輔導下屬成長
▲組織要在未來的競爭中取勝，管理者就需要不斷提升其綜合管理技能來提高員工的工作效率，為每一個成員有效賦能，把團隊建設、人員培養等并不怎么重視的工作提高到空前重要的高度，充分激發員工的深層次內在動力——舊式的“控制、命令與催促”注定將逐漸被淘汰，“激勵、喚醒與鼓舞”將越來越成為主流，管理者掌握必要的工具方法來激勵和輔導員工成長。本單元聚焦于團隊士氣模塊。
?【梳理】反求諸己，你希望你的老板什么激勵？
?組織中的激勵：保健因素 (Hygiene factors) VS. 激發因素 (Motivators)
?如何保持員工長期態度的積極改變？ (Frederick Herzberg)
?【體驗】員工的滿意度蓋洛普工具Q12
?管理者的管理行為與員工沉默 (employee silence)
?為避免員工沉默領導者的上中下策
?從管理者到領導者：動員群眾 解決難題 (by Noel M. Tichy )
?【練習】認可與激發員工的新視角——欣賞式訪談
?領導者／管理者自身也需要成長
?毋意，毋固，毋必，毋我
?【反思】領導者成長的增量：3Δ法則
?重新定義，重新實踐，重新體悟
?【反思與分享】領導者／管理者成長的“年輪”
?【工具】領導者／管理者發展階梯模型 (by Ram Charan)