高效個人管理之高效溝通技能

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【課程大綱】
1.導入：溝通的價值
1.1.我們的溝通需求從何而來
1.2.有效溝通的價值

2.有效溝通的核心原則：結果
2.1.什么是有效的溝通
2.2.有效溝通的基本模型
2.3.有效的信息接受：看與聽
2.4.有效的信息發送：問與說
2.5.阻礙溝通有效性的障礙

3.了解自我：DISC測評與溝通交互
3.1.DISC測評理論介紹
3.2.引導互動：DISC現場測評
3.3.四型人格行為特點解析
3.4.工作場景下的溝通關注點
3.5.四型人格溝通策略
3.6.調整自我，適應他人

4.應用實踐：基于場景的溝通
4.1.向上溝通：領受任務與回報工作
4.2.評級溝通：團隊角色與作用
4.3.跨團隊溝通：推到部門間的“墻”
4.4.跨組織溝通：建立信任關系
4.5.引動互動：設計我的溝通策略

5.回顧總結：溝通的價值
5.1.溝通能力與個人成就
5.2.以他人為核心的溝通