醫院運營管理訓練
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第1講 醫院運營管理概論 1、醫院運營管理概論的定義。
2、醫院運營管理概論的本質。
3、分析當地醫療市場,找準醫院經營定位。
第2講 醫院運營管理三要素 (1)資源配置。
(2)流程規范。
(3)績效評價。
第3講 醫院運營之內部管理 1、以人為本,規范管理制度。
2、信息化管理。
3、分級管理。
4、服務定位——誠信、務實、創新、進取。
第4講 醫院運營之外部管理 1、提高知名度樹立品牌醫院形象。
2、公共關系——暢通各種溝通渠道,爭取社會各界支持。
3、建立聯盟。
4、營銷定位——精心開展營銷策劃,建立良好客戶關系。
第5講 醫院運營之監測系統 1、院長信箱。
2、管理報表。
3、工作量報表。
4、經濟經營報表。
5、工作效率報表。
第6講 醫院運營之管理措施 (1)建立科室精細化運營管理體系。
(2)建立優秀人才隊伍,健全相應專業學科。
(3)確定合理薪酬制度,完善崗位激勵機制。
(4)營造獨特文化理念,凝聚全院員工人心。
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