基于工作情境問題 打造敏捷開發成果

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課程綱要
第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值
說明：不是所有問題都能通過培訓解決，培訓能夠解決的是人的問題，是關于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態度方面的差距造成的企業績效問題，培訓能解決的我們稱之為“培訓影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標是：在“培訓影響域”內，選定有價值的、企業能夠通過自主課程開發解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發目標。

本階段成果：課程開發目標、課程初步命名

1.1 明確問題——初定開發方向 工具/方法
?調研訪談，收集企業績效問題
?不愿意做調研的四個原因
?調研訪談需搞清的三類分析
?理清需求，準確描述問題現狀
?問題越具體，培訓效果越明顯
?形象化描述目標學員
?4W剝開問題迷霧 目標學員畫像
4W問題梳理表
1.2 培訓分析——選定價值問題 工具/方法
?篩選排序，選定關鍵績效問題
?三級篩選漏洞，選定開發主題
?第一級篩選：是否可以通過培訓解決
?第二級篩選：問題是否有價值
?第三級篩選：是否有內容專家
?挖掘要因，探尋問題背后本質
?被忽略的關鍵之門
?挖掘問題要因的三種工具 三級課題篩選漏斗
1.3梳理目標——突出價值定位 工具/方法
?制定目標，清晰描述課程價值
?制定一個切合實際的課程開發目標
?定量目標VS定性目標
?一句話描述課程開發目標
?課程命名，突顯課程亮點收益
?課程命名的ABC三要素
?課程命名的四種方式
?課程命名優選的三個維度
?五種方法助你設計響亮課程名稱 課程開發選題定位表
課程命名調色板

第二部分 Aggregate Methods整合方案重實效
說明：無論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內容。任何忽視培訓內容的培訓，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業員工績效問題，給予他們在知識、技能、態度上的培訓。本章的目標是將培訓的內容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉變成“為了達到既定的課程開發目標，匹配相應的教學內容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。

本階段成果：課程素材、課程大綱、配套工具

2.1 萃取方法——讓內容更有效 工具/方法
?訪談專家，萃取內部優秀經驗
?收集素材
?整理萃取
?驗證審核
?借力標桿，引入外部經典實踐
?直接借鑒法
?間接借鑒法
技能類任務萃取
知識類內容整理
2.2 搭建結構——讓內容更好記 工具/方法
?設計結構，邏輯嚴謹層次清晰
?設計課程結構的三原則
?課程結構常用的七種邏輯關系
?用前置內容完善課程核心結構
?包裝內容，形象生動好記易用
?為什么要包裝內容？
?用包裝羅盤優化課程核心內容 課程干貨地圖
課程包裝羅盤

2.3 量化成果——讓內容可衡量 工具/方法
?表現目標，讓培訓效果顯性化
?課堂表現性目標的制定原則
?課堂表現性目標的四個要素
?如何書寫課堂表現性目標
?配套工具，讓教學內容可落地
?好課程要“扶上馬，送一程”
?讓教學內容落地的四個工具 書寫表現性目標
常用配套工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導
說明：麥卡錫的自然學習模式深入研究和探索了學習者的整個學習過程，為課程設計者開發出符合“以學員為中心”的課程打下了基礎。本課程在保留了自然學習模式精髓的基礎上，結合多年課程開發實戰經驗及企業內部培訓特點，將教學過程優化為三個階段，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個引導的教學開發模式，更加符合成年人學習的特點，更加突出“以學員為中心”的培訓師引導角色，開發過程更加方便快捷，使教學方法的開發流程和教學成果的開發質量得到提高。

本階段成果（2天標準版產出成果）：2-3個引導活動、PPT初稿

3.1引導體驗——激發學習興趣 工具/方法
?創設情境，連接已有經驗
?三引導符合自然學習法則
?學習者不必保持空杯心態
?六種方式創設學習情境
?分析討論，調動學員反思
?人類的成長源于反思
?團隊學習有利于學習者反思
?個人學習是加法，團隊學習是乘法
?五種活動促進團隊學習 案例撰寫
提問引導
測試分析
角色扮演設計
游戲活動設計
3.2 引導思考——展示論證新知 工具/方法
?揭示新知，闡述核心內容
?“經驗之塔”對于教學設計的三個啟示
?三種方式闡釋核心內容
?啟發聯想，促進吸收轉化
?如何避免“知識的詛咒”
?促進吸收轉化的四種方法 打破知識詛咒的四種方法
3.3 引導應用——推進實踐落地 工具/方法
?練習反饋，確保學有所得
?練習是保障學習效果的關鍵環節
?課堂練習存在的三個問題
?六種常用課堂練習設計
?推動轉化，促發學以致用
?穩定的能力才有價值
?課后實踐必須設置在學習區
?推動課后轉化常用的四種方法 課程設計畫布
行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優化成果促精品
說明：這一步的目標是針對前期開發的成果進行優化，為開發出精品課程把好最后一道關。優化將通過三個方面進行，首先對PPT開發成果進行優化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內容。其次，編寫講師手冊和學員手冊，讓優秀的課程開發成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學員三個層級的驗證，全面評估與優化開發成果。

本階段成果（3天實戰版產出成果）：PPT課件、講師授課備注
4.1錦上添花——美化PPT成果 工具/方法
?內容準確精煉
?排版整齊骨感
?圖文配合到位
?圖形邏輯清晰
?動畫簡潔流暢
?導航排列有序 結構化PPT模板
4.2 傳承精品——開發教學手冊 工具/方法
?講師手冊，記述課程要點與授課流程
?講師手冊的四個功能
?如何編寫講師手冊
?編寫講師手冊的注意事項
?學員手冊，引導課堂學習與課后應用
?學員手冊四個功能
?如何編寫學員手冊
?編寫學員手冊的注意事項 講師手冊模版
學員手冊模板
4.3 精雕細琢——三級驗證優化 工具/方法
?自我驗證優化
?專家驗證優化
?學員驗證優化 自我驗證優化表
專家驗證優化表
學員驗證優化表