找到解決問題的關鍵邏輯設計有效的解決方案

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課程大綱：
課程導入 結構思考力是完善思考結構的科學思維
常見的思維誤區
解決問題需遵循的三個原則
三層次模型及解決問題的步驟
理解：接收信息、并解析其結構
重構：重構結構、使其清晰而全面
呈現：形象化展現重構后的結構
沙盤案例分析：飛機紅斑癥
第一章 理解——基于根本目的定問題
識別問題（現實-期望=問題）
第一節：描述現實
現實：即客觀存在的事物或事實解釋（5W1H）
用問題描述自檢表澄清問題
練習1：如何清晰、準確地描述“現實”？
第二節：描述期望
期望：可見、可感知的結果性狀態（SMART原則）
練習2：如何用SMART來表達期望？
第三節：界定問題
問題：現實與期望之間的差異
確定目的與期望的一致性
問題陳述表及參考話術
練習3：確定目的及問題
工具1：描述現實的5W1H要素法 工具2：問題描述自檢表
工具3：描述期望的SMART原則 工具4：期望確認公式
工具5：問題陳述表及話術
成果落地：掌握識別問題的基本公式：現實-期望=問題；能夠準確、客觀地描述“現實”,清晰表達真實的“期望”，從而跳出思維誤區，看清（識別）真正的“問題”

第二章 重構——基于關鍵邏輯找方案
第一節：拆解問題
自下而上拆解問題
自上而下拆解問題
常用的企業拆解框架舉例（按照企業的業務條線分類展示）
數據是這樣誕生的
定量原因分析法
練習4：對 “問題”進行拆解，并找到“關鍵邏輯”
練習5：運用定量原因分析法區分根本原因、表面原因
工具6：魚骨圖歸因分析法 工具7：定量分析法
成果落地：掌握問題重構的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析，找到解決問題的關鍵邏輯
第二節：制定方案
方式：頭腦風暴
制定方案時優先考慮的原則
制定方案的兩種方法：對標、創新
立標、對標、達標三步法
逆向思維法
強制關聯法
練習6：利用對標法做出1-2種解決方案
練習7：利用逆向思維法做出1-2種解決方案
練習8：通過頭腦風暴法設計3-5種解決方案
工具8：頭腦風暴法 工具9：對標三步法 工具10：逆向思維法
工具11：強制關聯法
第三節：選擇決策
從決策結果回看決策過程
三種決策工具及使用場景
利弊圖—比利弊
二維矩陣—定策略
優選矩陣法—選最優
練習9：利用利弊圖決策
練習10：運用二維矩陣做決策
練習11：運用加權優選矩陣做決策
工具12：利弊圖 工具13：二維矩陣 工具14：優選矩陣（普通及加權）
成果落地：基于問題的關鍵邏輯進行拆解找到真正的原因，制定解決方案，并對方案進行決策

第三章 呈現——實施計劃顯成果
PBS工作任務分解法
工作量估算法
練習12：用工作量估算法估算做計劃的時間
練習13：將方案細化為工作計劃
成果落地：掌握根據方案編寫計劃的方法和工具
工具15：PBS任務分解法 工具16：工作量估算法