班組長現場員工管理

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第一講：班組長角色認知定位與轉變
一、班組長角色轉變普遍問題所在
1. 沒有完成從優秀員工向真正的管理者意識轉換
2. 還是一位單純的聽命執行者、而不是主動思考者
3. 不會安排車間下屬員工工作還是自己做事
4. 只對生產速度與數量關注、忽視產品質量與成本控制
案例分析&互動思考：牛肉館的故事
情景體驗：管理者日常工作安排必須考慮到公司與員工雙方利益
二、班組長錯誤角色認知
1. 錯誤一：做員工的民意代表
2. 錯誤二：做本部門的山大王
3. 錯誤三：藐視上級與其它領導
4. 錯誤四：做一個不負責任旁觀者
三、班組長（六大）角色認知轉變
1. 由運動員型向教練員型轉變
2. 由野牛型向頭雁型角色轉變
3. 由個性化向事業化風格轉變
4. 由按部就班工作向主動變革管理轉變
5. 由單純服從向激勵下屬和做轉變表率
6. 由為個人負責向為整個團隊績效轉變
四、班組長班組長正確工作思路轉變
1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉變
2. 學會獨立思考而非事事請示上級
3. 為他人過失主動承擔起責任
4. 既會安排每天生產計劃又會監督產品品質
五、班組長正確角色認知
1、六大要求：
1）執行——完成任務是天職
2）領導——帶領下屬完成任務
3）傳承——準確無誤傳達上級意圖
4）創造——實事求是靈活應變
5）監督——確保行為者的執行
6）指導——訓練屬員提升能力
2、四大自身要求
1） 以身作則
2）責任擔當
3） 處事公平
4） 要求上進
3、班組長在員工面前四大自我要求
1）第一：絕對服從！
2）第二：顧全大局！
3）第三：學會配合！
4）第四：做好榜樣！
4、 班組長四大管理工作思路要求
1）安排工作有思路感
2）指揮下屬有方向感
3）完成工作有目標感
4）協調工作有條理性

第二講：班組長現場員工管理
一、班組長新員工管理
1、需耐心、細心、誠心
2、鼓勵為主，不得隨意打擊
3、工作錯誤應先教育切忌直接處罰
4、幫助他融入團隊
二、班組長老員工管理
三、班組長不同員工管理方式
1、新新人類員工管理
2、有技術有資歷員工管理
3、做事好不穩定員工管理
4、抬杠式員工管理
四、員工管理八大基本原則
1、原則一：立 威
2、原則二：助 人
3、原則三：紀 律
4、原則四：尊 重
5、原則五：規 矩
6、原則六：引 導
7、原則七：獎 罰
8、原則八：激 勵
五、員工激勵
1、員工激勵本質
2、員工激勵原則
3、員工激勵誤區
4、員工激勵方法
六、班組長與下屬溝通技巧提升
1. 下屬四種不同類型分類
2、與四種不同類型員工溝通技巧
1. 批評下屬七大禁忌
視頻案例&互動思考：別把自己不當干部
情景體驗：班組長只有放下架子、換位思考才能與員工進行有效溝通
2. 與下屬溝通的六大技巧
情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通
情景體驗：傾聽是溝通及與員工達成共識最好的方式
3. 與下屬溝通的六不原則
案例分析&互動思考：某設備檢修班組趙三的問題
現場情景演練：如何與下屬進行正確、有效溝通

第三講：班組長員工工作指導
一、班組長指導員工的工作意義
1. 員工指導KASH公式
2. 員工指導的實際意義
3. 員工指導的四種方式
4. 員工指導的四種形式
二、班組長被員工拒絕指導三大原因分析
1. 沒有理解上司意圖
2. 錯誤判斷教導標準
3. 公司未能說明利益
二、班組長指導員工4C原則解釋
三、班組長指導員工六個步驟講解
視頻案例&互動思考：發牌指令
情景體驗：管理者在現場應學會激勵員工、而不是一味指責員工
四、班組長指導員工五個關鍵要求
關鍵一：描述每一個步驟
關鍵二：指導者演示過程
關鍵三：要求大家提問
關鍵四：讓員工演練對比
關鍵五：讓員工自我總結
五、班組長教導員工八大實用技巧
視頻案例&互動思考：車間指導
情景體驗：管理者在現場教導員工時，如果沒有將操作不當的后果告訴員工. . . . . .

第四講：班組長員工關系處理
一、員工關系處理的3大認知
1. 面對相當復雜的人如何管？
2. 如何獲得與部屬的合作？
3. 優秀的領導的特征是什么？
文字案例&互動思考：李明的問題
二、員工工作關系的4階段法
1. 掌握事實
2. 慎思決定
3. 采取措施
4. 確認結果
三、員工關系4階段法的實際應用
文字案例&互動思考：小強的問題