房地產優質客戶關系管理應對策略

房地產優質客戶關系管理應對策略課程/講師盡在房地產優質客戶關系管理應對策略專題,房地產優質客戶關系管理應對策略公開課北上廣深等地每月開課！房地產優質客戶關系管理應對策略在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
1 、客戶關系的好與壞，決定了門店業績的勝與劣
1.1 千辛萬苦找來的客戶，為什么會白白溜走？
1.2 如何把開發來的潛在客戶變成付費客戶？
1.3 市場揭秘：客戶關系管理的核心就是建立信任
1.4 18%的門店業績來源于新客戶，82%的業績來源于老客戶轉介紹
2 、識別客戶并分類：精準可控的客戶關系管理基礎
2.1 客戶分類管理：按照客戶需求和急迫程度區分客戶
2.2 為什么把客戶分成三類：“馬上就買”、“最近能買”和“將來會買”
2.3 客戶差異化服務：不同類型客戶的差異化溝通頻率與方式
2.4 客戶分類的目標：讓自己知道對這個客戶該說什么話，做什么事
2.5 市場獨家表單：“馬上就買”的客戶，什么時候打電話？說什么？做什么？
2.6 如何給客戶提供有價值的信息，讓客戶不煩你？
2.7 市場獨家表單：“最近能買”的客戶，什么時候打電話？說什么？做什么？
2.8 客戶關系管理，就是讓客戶想買房的時候，想起你
2.9 市場獨家表單：“將來會買”的客戶，什么時候打電話？說什么？做什么？
3 、客戶關系管理：增加直接業績和轉介紹業績的訣竅
3.1 客戶關系管理運營基礎：高效管理客戶的軟硬件支持系統
3.2 市場獨家公式：信任=專業形象+專業知識+及時服務+增值服務
3.3 線下增進客戶粘性：線下增加客戶粘度的3種獨家方法
3.4 新媒體信任：利用新媒體窗口展示經紀人的專業度
3.5 客戶價值核心：通過頻率互動，增加客戶信任粘度
3.6 獨家整理：客戶常見的5大異議分析
3.7 異議處理：化解客戶異議的8大黃金法則與5大處理技巧
4 、后客戶關系管理：老客戶轉介紹將會占據門店82%的業績
4.1 數字績效：“轉介紹”客戶是市場成交低迷的雪中送炭
4.2 如何要求老客戶的轉介紹，從而提升自己的客戶量？
4.3 省力且高效：如何把房東轉化為新的購房者？
4.4 獨家方案：促進老客戶轉介紹的5個系統方法
4.5 后服務時代：讓一個客戶稱為永久的金主，創造十倍的價值
5 、現場演練：房產經紀人應對10大常見場景如何進行客戶關系管理