情景教練高爾夫之橫向管理

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【課程大綱】
第一部分 橫向管理基本認知
一、橫向管理的認知
二、橫向管理的實質
三、橫向管理的障礙
四、橫向管理的原則
五、橫向管理的要點
六、橫向管理的標準

第二部分 管理者的行為風格
一、行為風格的測試
二、行為風格的分析

第三部分 情景教練高爾夫背景介紹
一、情景教練的GROW模型
二、情景教練高爾夫角色介紹
三、情景教練高爾夫規則說明
四、情景教練高爾夫團隊建設

第四部分 情景教練高爾夫實戰演練
第一洞：啟動工作如何與同事進行有效溝通？
小 結：橫向管理的金鑰匙
第二洞：如何處理在方案研討中的不同意見？
小 結：橫向管理的基本準原則
第三洞：如何應對同事在協作中的方案變化？
小 結：如何與D型同事相處
第四洞：如何應對同事在協作中的應付差事？
小 結：如何與I型同事相處
第五洞：如何應對同事在協作中的進度滯后？
小 結：如何與S型同事相處
第六洞：如何應對同事在協作中的挑剔行為？
小 結：如何與C型同事相處
討 論：四種協同方式的原則
第七洞：如何應對同事工作中獲得資源支持？
小 結：協調資源支持的技巧
第八洞：如何應對同事協作中的“工作指責”？
小 結：如何正確面對工作指責
第九洞：如何應對同事協作中的“搶功行為”？
小 結：如何正確面對同事搶功
第十洞：如何正確處理與同事的“關系緊張”？
小 結：如何建立雙贏的人際關系
第十一洞：如何應對工作中同事的“違規挑戰”？
小 結：增強橫向管理的四種硬機制
第十二洞：如何應對協作中部門之間沖突處理？
小 結：如何正確化解工作沖突
沖突的五種類型
化解沖突的方法

第五部分 課程回顧與總結提升