跨部門溝通協調能力提升

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高效溝通的四個層次

——溝通層次案例分析 n 有效溝通的四部曲2 觀察的技巧

聆聽的技巧

恰當的提問

有效的表達 人際風格溝通技巧2 各類型人際風格的特征與溝通技巧

1)友善型人的特征和與其溝通技巧

2)支配型人的特征和與其溝通技巧

3)邏輯型人的特征和與其溝通技巧

4)情感型人的特征和與其溝通技巧n 跨部門溝通技巧

1、 如何與上級溝通

1)你的上司怎樣看你

2)接受工作三個步驟

3）向上溝通的6要素

——案例分析

2、如何與下屬溝通

1)下級溝通的原則

2)如何提出你的批評

3）向下溝通的五大智慧

——四種溝通方式情景演練

3、橫向（跨部門平級）溝通

1）部門間橫向溝通的要點

2）了解其他部門運轉

3）創造橫向溝通的環境

4）跨部門高效溝通的三大技法

——溝通互動深度體驗n 溝通沖突的處理技巧1. 沖突產生的原因

2. 如何正確看待沖突

3. 競賽還是共贏？

4. 沖突解決的方法