女性壓力舒緩與情商管理

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課程大綱

第一模塊、高情商的壓力管理——越壓越有力

壓力管理的重點：態度決定一切

面對壓力應用態度

認知調節的方法

如何處理壓力

改變思維模式

轉念六步法

樂觀三部曲

自我壓力管理方案

生理降壓聯系

平衡生活做法

改變工作習慣

改變思考方式

團隊活動 案例分析：打破舒適圈

第二模塊、高情商能識別情緒

讓人歡喜讓人憂的情緒

情緒，讓你遠離職場橡皮人

情緒的四大功能

情緒是與生俱來的工具

情緒是驅動力，激發并引導行為

情緒能強化記憶

情緒可以促進認知

我們擁有多少種情緒

基本情緒

復合情緒

情緒的成因

大腦中的情緒密碼

團隊活動 實戰演練：糾正您的誤區

第三模塊、高情商帶來真幸福

有情緒不等于有情商

情商是一種能力

工作情商對企業經營的影響

工作情商對企業的重要性

帶著情緒去工作是本能，情緒隔離去工作是本事。

情商是管理者的關鍵指數

情商高手的五大能力

什么是工作情商

你的情商高不高

如何提高自我情緒覺察力

有效管理沖突

樂觀三部曲——建立樂觀思維

如何洞察他人情緒

如何處理他人不滿的情緒

情商的性別差異

團隊活動 視頻分析：這不是釘子的問題

第四模塊、高情商帶來好心態

陽光心態就是生產力

樂觀主動，不拋棄不放棄不抱怨不埋怨

心態3大陷阱

拒絕責任：習慣上推下卸借口太多

青蛙心態：沒有危機意識

被動打工：當一天和尚撞一天鐘

6種積極的基礎心態

敬業

進取

良心

換位

學習

創新

愛心、信心、責任心

持久熱忱

責任就是能力

日本文字的“動”是“働”——每個人都要動起來

高效能職業人的八大心態

光明思維

我是工作的**大獲益者

辦法總比困難多

心存感激

學習的心態

平常人平常心

共贏

關注點決定事實

團隊活動 視頻分析：細小與放大

第五模塊、高情商的人懂溝通

有效溝通是個人事業成功的重要因素

1分鐘性格絕對分析

針對對方性格作出溝通系統

溝通的主要障礙（傳遞方）

溝通的主要障礙（傳遞管道）

溝通的主要障礙（接收方）

溝通的智慧：發問和聆聽

溝通的基石：換位思考和同理心

看圖：信息傳遞

溝通的三要素

溝通三要、三不要發現問題的“深耕法”

示錯五步法

PMP溝通法

高效溝通六步驟

抗拒的處理

溝通中的七大絕招

高情商的職場溝通技巧

團隊活動 案例分析：傳遞老板的指令

第六模塊、高情商的人懂合作

合作，職場人際終極哲學

好人品，好人緣，就會受歡迎，成為企業精英。

尊重

苦瓜哲學

為人著想

團隊協作

真心欣賞他人

天天遇見貴人

誠實

信用

忍辱負重

財富密碼

讀人

愛

團隊活動 案例分析：盲行

第七模塊、高情商的實戰修煉

1、情商的修煉在于細節

2、情商自我訓練:激勵、控制與放松

3、創造，情商的**高追求

4、EQ的**高風范——負起責任與培養自信

負起責任: 接面對問題，迅速解決困難

培養自信: 勵他人冒險，積極給予支持

團隊活動 案例分析

（一）實戰情商管理訓練

1、語言組織訓練

2、表達自我訓練

3、接受能力訓練

4、商務禮儀訓練

團隊活動 現場改變：突破自我

（二）自我發現訓練

1、察覺自己的情緒

2、自我心像助你認識自己

3、知己知彼易溝通

4、個人情商現場測試

團隊活動 現場改變：ABC

（三）賞識別人訓練

1、識別不同人際溝通風格

2、生理特征下的情緒心理

3、與不同性格特征人群的相處之道

4、角色轉換與情緒表現

5、案例分析 實戰模擬