管理者綜合素養提升

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第一部分：管理有標準-80%的管理者能達到80分

1. 什么是管理？從管理的起源說起

2. 管理的三大要素：從管理學三個重要發展階段進行剖析

1) 有序要素：保障管理中的標準化

2) 動力要素：激發管理潛能的法寶

3) 環境要素：提升管理效能的保障

3. 管理者綜合素養提升的四重修煉

1) 建立信任

2) 建立團隊

3) 建立體系

4) 建立文化
第二部分：管理有界限-明確角色定位，為員工賦能

1. 看不到的界限：兩個世界

2. 角色背后的四個關鍵詞：位置、關系、職責、行為

3. 管理者的角色認知

1) 齊景公問政

2) 你是誰？你應該是誰？是什么決定了每個人的定位和角色？

4. 管理者的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色

1) 執行角色的定義：把目標變成結果

2) 管理角色的定義：**別人完成工作

3) 領導角色的定義：**構建環境提升組織績效

5. 管理者三大角色的階段性工作重點

1) 執行角色的工作重點：給出結果、建立信任

2) 管理角色的工作重點：建設團隊、團隊管理、團隊建設、建立體系

3) 領導角色的工作重點：從建立體系到建立文化
第三部分：管理有目標-用目標管人，而不是人管人

1. 企業管理，說到底就是目標管理

2. 目標是推動企業發展的**大驅動力

3. 目標管理的四大難題

1) 成員參與度不夠，執行積極性不高

2) 用于達成目標的可用資源較為匱乏

3) 目標拆分不合理反饋機制存在問題

4) 制定出來的目標總是在不斷的變化

4. 目標管理標準化，用目標管人

1) 利用目標書寫公式制定目標

2) 列出阻礙目標達成的相關因素

3) 列出可以幫助目標實現的條件

4) 寫出目標承接人及相關人的特征

5) 列出要做的事行程行動計劃

5. 目標管理中不可以忽視“人”的因素
第四部分：管理有團隊-理清關系，打造團隊一致性

1. 什么是團隊？

2. 團隊的四大特征

3. 團隊不是“家”，而應該是一支球隊

4. 單個個體進入團隊后的三大加強循環

5. 利用溝通視窗，改善團隊中的人際關系

1) 隱私象限：正面溝通，避免誤解

2) 盲點象限：利用反饋，看到局限

3) 潛能象限：深度挖掘，賦能員工

4) 公開象限：相互尊重，透明有序

6. 及時反饋，構建互信團隊

1) 績效考核與績效反饋孰重孰輕？

2) 警惕相互之間的“推理階梯”

3) 正面反饋引爆團隊

4) 負面反饋對事莫對人

7. 如何把需要員工做的事，變成他自己要做的事

1) 設定明確的團隊愿景

2) 制定清晰的運作規則

3) 建立及時的反饋系統

4) 自愿參與的有效機制

5) 共同創建的學習平臺