職場精英15個關鍵行為鍛造

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課程大綱

第一講：職場中5個有意思的悖論

1. 熟能生巧——然后生銹

2. 每天和時間賽跑——只求過關就好

3. 埋頭苦干——猛然抬頭，發現跑錯道了

4. 壓力爆表——卻發現自己和愛挑活做的人績效差不多

5. 自己的時間管理精確到分鐘了——上級總覺得我的活少呢
第二講：10倍速蓄能的關鍵

一、一個有趣的經濟學原理

1. 邊際效用遞減規律

2. 他是怎么影響我們的方方面面的

1）鍛煉身體

2）美味的食物

3）對孩子的愛

4）我們的消費

5）我們的品德

二、解決方法的兩個關鍵

1. 自我管理

1）我就是“寶藏男孩”

2）自我管理—釋放潛能

3）快樂輕松的工作

2. 問題解決的**方法——讓他不發生

案例：誰才是關鍵的一環

案例：出色的圖書管理員

現在解決的問題很多是我們養大的“孩子”

3. 認識自我管理的系統
第三講：職業化的15個關鍵行為

1. 行為的重要性

職場關系中你所做的比說的更有影響力

2. 你可以改變行為

案例：愛是動詞

3. 信任賬戶

案例：安然公司與強生公司

4. 幾點注意

1）信任時刻隨時來臨

2）信任的影響是幾何變化

互動與小結
模塊一：個人管理的基石

關鍵行為1：管理我們的身體

案例：看不見不代表不存在

案例：錯失的機會

1. 簡單易行的三個小方法

關鍵行為2：直率交流

1. 說實話，并給人留下正確的印象

案例：坦率的沃倫巴菲特

2. 杜絕極端

案例：尷尬的局面

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為3：表達尊重

1. 兩層含義

2. 杜絕極端—過度保護與迎合

3. 黃金準則

1）9個著名的觀點

案例：“服務員法則”

4. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為4：公開透明

1. 開放、真誠

案例：高效的談判

2. 杜絕極端—泄露公司機密

案例：薪酬泄密

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為5：匡救彌縫

1. 不僅僅是道歉，還包括補救

案例：強生的危機處理

案例：水門事件

2. 杜絕極端——避免過度自責

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結
模塊二：個人才能的重要性

關鍵行為6：顯示忠誠

1. 歸功于別人，承認別人的貢獻

案例：窗戶與鏡子的比喻

案例：丟失的大客戶

案例分析：該不該署名

2. 杜絕極端——愚忠

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為7：取得成果

1. 明確什么是我們想要的結果

案例分析：領導到底想要什么

2. 杜絕極端——成果多，但是不是公司**想要的

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為8：追求進步

1. 持續精進——兩個方法

1）征求反饋

2）從錯誤中學習

案例：沃特森的故事

2. 杜絕極端——避免學習的假象

案例：卡爾馬龍

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為9：面對現實

1. 直接面對棘手的問題

案例：要被解散的部門

2. 杜絕極端——“一切都糟透了”

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為10：明確期望

1. 事前要達成共識

案例：為什么發生沖突

2. 期望的設定要合理

案例：教學難度設計

3. 避免極端——過于細節和嚴密

4. 改善建議

1）三個建議

練習與小結
模塊三：個人才德兼備的重要性

關鍵行為11：負起責任

1. 自己負責，并讓他人負責

案例：優秀的馬特

2. 避免極端——過度承擔責任

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為12：先聽后說

1. 明白別人表達的是什么

案例：麥克蓋瑞

案例：為什么沒轉正

2. 避免極端——過度聽，不能確定結果

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為13：信守承諾

1. 不要做承諾的假象

案例：第三任領導

2. 注意文化差異

案例：當富蘭克林碰上柯維

3. 避免極端——不要過度承諾

4. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為14：傳遞信任

1. 建立信任并傳遞信任

案例：2000美元的授權

案例：信任的力量

2. 避免極端——沒有甄別的信任

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結

關鍵行為15：調控壓力

1. 適當壓力——高績效的來源

2. 避免極端——壓力失控

案例：著名的培訓師

3. 改善建議