打造優秀員工的職業化素養

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課程大綱
第一講：職業精神

企業員工需要時刻樹立“職業神圣”的觀念。一個人對自己的職業不敬，便是對這一職業的褻瀆，其結果是就會把事情做壞，給企業和個人帶來雙重損失。

決定業績的三如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？

案例研討：西雅圖魚市的啟示

你是你自己人生之船的總舵手 — 用心工作的理由

職業精神中所包含敬業、負責、主動及忠誠精神的實質和內涵理解

第二講：職場溝通技能

企業員工職業化的溝通與呈現,是工作績效的保證,是團隊凝聚的基礎，是快樂工作的源泉，是執行到位的前提,也是個人職業水準的外在體現

英雄與用武之地

建立良好人際關系的基礎

職場溝通實用技能

用建議代替直言，提問題代替批評

讓對方說出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊

經常認可他人的人,也會經常被認可

斤斤計較的人其實只有兩斤

職場溝通中的情緒管理

職業化非語言性溝通的重要性

處理溝通異議的方式與技術

與領導的有效溝通是職業人的必備素質

第三講： 團隊精神塑造

意識到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標。在組織內部，對你的上級負責，對你的項目負責；在客戶面前，你的一言一行代表本企業的形象。職業人與個性人的區別是你的行為方式是以組織形象和利益為優先還是以個人特質為優先？

辨析：這樣的群體是不是團隊？

了解團隊內涵（定義、構成要素等）

思考與討論：團隊之所以強大原因何在？

優秀團隊成員的特質與行為方式

第四講：以結果為職業行為導向的積極心態

執行沒有借口！強調以結果為職業行為導向,會提升企業及員工的存在價值,會強化員工的自我管理意識，會讓員工更加關注工作的流程和細節的把控。

什么是執行力

案例：查理?貝爾的故事

執行力提升的7個關鍵要點

互動案例：九段秘書的啟示

以結果為導向的工作方式

職業人不會說“沒有功勞也有苦勞”

心中有佛,到處是廟,借口不重要

一入職場無小事,精確化思維是工作完美結果的保證

“把簡單的問題復雜化”是職業化的具體體現

第五講：積極進取的學習態度成就你的職業化

學習和思考能力決定了在企業你能走得多遠飛得多高，因為任何項目都是需要學習和思考才可以改進或者創新的。當一個人沒有了從外界，從他人學習新東西的能力或者興趣時，當一個人不愿意思考或者沒時間思考并且排斥創新時，他的進步與成長之路也就停止了

個體學習意識與學習型組織

沒有良好的學習心態就學不會擁有職業化行為

把握職業化的學習方向是成功的基礎

空杯心態是職業不斷進步的保障

學習力低下的具體表現與特征

獲得**學習效果的3個關鍵原則

第六講：激活大腦-喚醒身體能量的七大心理模式

相由心生

你是你選擇的你

做個有自我要求的人：

精，**精神

積極而不是消極;

積極樂觀（陽光心態）來自智慧，而不是無知者無畏;

你選擇看什么，角度、是智慧

精英模型

自動而不是推動-主動而不是被動

正能量-正確的價值觀是能量之源

角度—服務心態—

付出原來是收獲

為他而不過私

價值觀：先他后我的價值觀

面對任務的兩個心理模型

結果論：穩準狠（卓越）；為目標鍥而不舍的不放棄精神；要功勞不要苦勞，沒有借口的執行力；強勢心態-狼性、四無；

身份論：居善地、位置論

熬得住的心態

平常心

把堅持養成習慣

把努力養成習慣

等待是一種能力：收獲需要播種和維護，也需要等待。

時間的駕馭，是個大能力。–醒面

團隊精神：（仁）

犧牲、配合、協調、服從、忠誠；

自律、慎獨、紀律

對私的抑制能力。

位置、職責的使命感

感恩、寬容

創新思維：

優勢富集效應

克服定式思維

低成本假設

第七講：投入崗位-自驅精英應該具備的精英標簽

敬業：不僅是早九晚不五、細節、紀律

主動：主動而不是被動

敏銳：快速反應，極度敏銳

高效、實效：綱舉目張的要素要件能力

實在、實干：細節能力、本質能力、按部就班能力、結硬寨打呆仗的能力、守拙、慢的能力

習慣性堅持：耐性、不放棄、忍耐

職業化：規范能力、流程能力、認真、節約意識

儀式感：個體、工具包、流程