企業管理心理學

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【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個團隊管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：解讀管理心理學

團體游戲：《找變化》

1、什么是管理心理學？ 分組討論

（1）管理心理學的研究對象

u 個體心理

u 群體心理

u 領導心理

u 組織心理

（2）團隊的力量

（3）測測你的管理能力？

（4）管理心理學的： 知、情、意、行

案例：員工13跳為什么會發生？

2、管理心理學的發展

（1）X理論的管理思想

（2）Y理論的管理思想

互動：你對XY理論的理解？

（3）超Y理論的管理思想

（4）Z理論的管理思想

測評：你屬于那種領導風格?

3、高情商管理藝術

（1）知人善用：

u 用其所長，避其所短

u 推誠取信，用人不疑

u 令行禁止，賞罰分明

（2）以身作則

l 力服

l 才服

l 德服

（3）聆聽的技巧

（4）激勵團隊

案例： 你送給員工哪句話**有價值？

（5）團隊管理的幾點忠告

4、溝通中的心理學

（1）溝通的重要性

案例：從同事到冤家

（2）溝通的障礙與原因

視頻：溝通不暢的尷尬

（3）溝通技巧測試

（4）失傳的溝通秘笈

u 如何同頻同率

u 人際交往心理地位

工具：商務溝通技巧SOFTEN法則

u 如何先跟后帶

互動：同理心訓練

（5）講究批評—“三明治”原則

（6）肯定認同技巧

實戰演練：你該怎么說？
第三單元：管理是場心理戰

互動活動：《你演我猜》

1、如何掌握員工心理？

（1）離職原因認知差異對比

思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？

（2）馬斯洛晚年的7層需求

（3）探究員工心理的基本要點

（4）改變員工態度

互動：你的下屬都在想什么？

2、心理激勵技術

（1）赫茲伯格的雙因素理論

u 什么是保健因素？

u 什么是激勵因素？

案例：拿破侖的感情激勵

（2）非物質獎勵，**受員工們歡迎

工具：激勵的21種非經濟方法

（3）利用“小圈子”群體心理

（4）領導者要善于繪制藍圖

案例：“華為”薪酬管理的主要理念

（5）領導魅力心理學

（6）理解那些不支持你的部屬

分析：我們的盲區在哪里？

3、如何打造高績效團隊

（1）清晰的共同目標

u 如何設定工作目標

練習：SMART 目標管理原則

u 在繁雜事務中實現高效自我

案例：哈佛大學畢業生20年的跟蹤研究

u 目標金字塔

互動：你的人生規劃是什么？

u 目標管理計劃的執行步驟

案例：如何打造企業文化？

（2）確定團隊人員

l 如何用EQ情商來選、育、用、留人？

案例：怎么應對“救火式”招聘？

l 領導藝術修煉-識人術

互動：一幅漫畫識別人性

l 四種典型氣質類型

案例：不合群的陳軍

（3）行動計劃

u 每天補充計劃“備忘”！

練習：六點優先工作制

u 時間管理四象限正解

60%精力做重要不緊急的事

30%精力做重要又緊急的事

10%精力做緊急不重要的事

0%精力做不重要不緊急的事

u 管理的終極目標：效果 /效率 / 效能

案例：HR的兩難處境

（4）團隊及個人定位

l 團隊的定位

視頻賞析：團隊合作才能同吃肉

l 個體的定位：骨干員工vs管理者

l 管理者角色認知的轉變對比

l 團隊定位之分配角色

反思：你是哪一個？

（5）管理權限

u 授權于人，創造發揮才干的空間

u 如何有效授權？

測試：你是完美主義者嗎？

u 授權為什么困難？

案例：新任經理的煩惱？

u 授權后明確溝通：5W2H原則

互動： 我回去怎么給老板申請報銷？
第四部分：管理心理學應用篇

團體活動：《疾風勁草》

1、增強非職權影響力

（1）樹立權威，提升權力的使用效果

（2）擢升得當，激發員工潛力的策略

（3）規劃遠景，要能夠看得到摸得到

（4）以人為本，把員工當做企業主人

工具：心態與情感激勵

（5）攻心為上，“收買”人心是**的辦法

（6）優秀管理者輔導秘笈

實戰演練：如何快速解決員工各種問題？

2、員工培養法寶

（1）調動部屬的熱情

u 賞識–好員工是夸出來的

u 信任–你來做，你負責

u 期望–我知道你可以的

（2）9500后**不喜歡的上司

案例：新生代**感動的一件事

（3）教練式領導，培養骨干

l 我說給你聽

l 你說給我聽

l 我做給你看

l 你做給我看

自評：你的左膀右臂都是誰？

（4）與下屬相處的三條法則

黃金法則/白金法則/鉆石法則

訓練：如何幫助員工快速成才

3、優秀管理者必須了解下屬的內心

（1）**個階段：低能力，高意愿。

（2）第二個階段：有一定的能力，變動著的意愿。

（3）第三個階段：更高的能力，變動的意愿。

（4）第四個階段：高能力，高意愿

案例分析：管理監督中的心理學

（5）管理的本質

u 重在執行

u 關注事務

u 依靠控制

u 接受現狀

u 把事做對

（6）領導的本質

l 重在創新

l 關注人才

l 促成信任

l 推動變革

l 做對的事

思考：你是一位管理者還是領導者？

4、優秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人

（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當的距離

（8）鯰魚效應——來自外部的危機感

（9）熱爐法則——規則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

實踐計劃：我將在管理工作中如何應用改變？
第五單元：總結升華

1、本課程我感觸**深的地方是：

（1）

（2）

（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）
第六單元：互動解疑答惑