助力職場的五大突破思維工具

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課程大綱

第一講：高效溝通、精準表達—金字塔思維

一、樹立“以受眾為中心”的理念

1. 先重要后次要 先全局后細節

2. 先總結后具體 先論點后論據

3. 先結論后原因 先結果后過程

案例研討：百度公司產品發布會

二、金字塔結構的四個特點，邏輯清晰四項實用原則

1. 結論先行

2. 以上統下

3. 歸類分組

4. 邏輯遞進

三、自上而下表達、自下而上思考

1. 自上而下表達四個步驟

1）設定場景

2）確定主題

3）設想問題

4）回答問題

2. 自下而上思考

1）列出要點

2）找出關系

3）得出結論

案例：中國銀行員工晉升就職演說

互動：撰寫開一家包子店商業計劃書

四、橫向的演繹與歸納推理

1. 演繹推理

1）大前提-小前提-結論

2）界定問題-預估影響-分析原因-解決方案

案例：三段論式推理

互動：由大前提，小前提推導出結論

2. 歸納推理

1）時間順序

2）空間順序

3）重要性順序

案例：組織結構圖

互動：寫旅游游記

五、MECE原則，SCQA模型

1. 相互獨立不重疊 完全窮盡無遺漏

2. SCQA結構：背景-沖突-疑問-答案

案例：性別分類、年齡分類

互動：頭痛原因分類、撰寫50字開場四要素
第二講：分離事實與觀點—狀況評估

一、狀況評估的目的

1. 分離事實與觀點

2. 把握關鍵與次要

二、狀況評估的關鍵核心

5W1E

三、狀況評估的使用流程

1. 列出關注問題

2. 如有需要可將將有些問題分成幾個小的問題

3. 進行關鍵排序

4. 決定解決每個問題所需使用的思維技巧

四、狀況評估使用的兩大誤區

五、SA工作表使用講解

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第三講：問題分析—穆勒五法

1. 問題解決的條件及技巧

2. 明確問題的四種結構

3. 因果分析的五種科學方法

1）求同法

2）求異法

3）求同求異并用法

4）剩余法

5）共變法

4. 邏輯推理 — 找出可能原因

1）列出觀察事實和比較對象信息

2）尋找差異和變化

5. 歸納法 — 檢查可能原因

6. 演繹法 — 確認根本原因

7. PA工作表使用講解

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第四講：理性決策—決策矩陣

1. 決策分析的兩大目的

1）提升概率

2）提升效率

2. 決策分析的系統流程

3. 描述決策目標：SMART原則

4. 明確決策標準及劃分標準

1）必要標準

2）期望標準

5. 尋找可選方案

1）選擇已有方案

2）創造性思考新的方案

案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第五講：創新思考—概念提取

1. 提取概念的方法——找到焦點

2. 概念三角——啟動創造性思考流程

3. 概念扇——宏觀&微觀