物業標準化服務禮儀與實操培訓

物業標準化服務禮儀與實操培訓課程/講師盡在物業標準化服務禮儀與實操培訓專題,物業標準化服務禮儀與實操培訓公開課北上廣深等地每月開課！物業標準化服務禮儀與實操培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

一、物業服務形象之——表情形象

1、服務工作必備的表情與眼神

2、微笑的要領與禁忌

3、眼神的合理運用與禁忌

二、物業服務形象之——儀容形象

1、面部要求與禁忌

2、發型要求與禁忌

3、肢體要求與禁忌

4、飾物要求與禁忌

三、物業服務形象之——著裝形象

1、服務人員著裝要求

2、服務人員制服穿著規范與禁忌

3、服裝搭配的要領與禁忌

四、物業服務形象之——言談形象

1、服務人員必備的禮貌用語

2、服務人員的文明用語要求

3、服務人員的行業用語規范與禁忌

4、服務人員的電話用語規范與禁忌

5、服務人員交談禁忌

五、服務形象之——站姿形象

1、服務人員服務站姿姿態

2、服務人員站姿禁忌

六、服務形象之——坐姿形象

1、服務人員常用工作坐姿

2、服務人員坐姿禁忌

七、服務形象之——走姿形象

1、服務人員工作中的走路姿態

2、服務人員走姿禁忌

八、服務形象之——蹲姿形象

1、服務人員工作中的蹲姿姿態

2、服務人員蹲姿禁忌

九、服務形象之——手勢形象

1、服務人員工作常用服務手勢

2、服務人員手勢禁忌

十、會議服務

1、會議服務流程梳理

2、各流程服務細節規范

3、不同類別會議接待規范

十一、物業服務禮儀實戰演練及考核（3小時）

1、服務儀容演訓

2、服務儀態演訓

3、服務語言演訓

4、服務接待演訓

5、全員服務禮儀考核