杰奎琳惠特摩爾禮儀測試

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課程大綱
本禮儀測試由焦老師根據杰奎琳惠特摩爾“禮儀測試”修正而成，并獲得對方授權，修正后的“禮儀測試”更適合中國人使用。

1.良好禮儀的核心是：

a.確保恰如其分地遵守禮節

b.確保對方能感受到你的尊重、關心和體貼

c.確保以行動正確為準則來維持關系

d.避免在禮儀細節上犯錯，從而在商務往來中占據主動
2.服裝依據穿著的場合可以分為幾級：

a.三級：職業服裝、周末休閑裝、戶外運動裝

b.五級：職業服裝、周末休閑裝、酒吧夜總會裝、體育鍛煉裝、戶外活動裝

c.六級：職業服裝、酒吧夜總會裝、周末休閑裝、體育鍛煉裝、戶外運動裝、晚宴舞會裝

d.八級：職業服裝、創意行業服裝、酒吧夜總會服裝、周末休閑裝、體育鍛煉裝、戶外活動裝、晚宴舞會裝、正式黑領結裝
3.襪子的穿著標準是：

a.與褲子的顏色相配

b.與鞋子的顏色相配

c.與西服上衣的顏色相配

d.與腰帶的顏色相配
4.一般工作場合下，當女士穿涼鞋時：

a.應該穿短襪

b.應該穿長襪

c.短襪、長襪都不該穿，腳指甲表面要保持清潔、勿涂色

d.短襪、長襪都不該穿，腳指甲的涂色要與服裝的顏色統一
5.成功的**印象能夠：

a.在競爭中淘汰掉對手

b.使得對方想購買你的產品或者接受你的服務

c.為商務關系的建立打開**扇門

d.確保贏得生意
6.以下正確使用Email的是：

a.用來討論一件機密的事情

b.用來安排會議日程

c.用來協商一份合同細則

d.用來登廣告
7.商務往來中，當發給對方郵件時，應該避免：

a.抄送給其他人

b.粘貼附件

c.使用符號拼湊的情緒臉譜或其他夸張的卡通圖案

d.信件內容要簡短
8.以下哪項屬于良好的電話禮儀：

a.接電話的一方先掛電話

b.開會時壓低聲音接電話

c.開會時拒聽來電 ，并發信告訴對方自己正在開會，不方便接聽

d.與朋友開Party時接聽一位重要大客戶的電話
9.遞給對方名片的**時機是：

a.見面后立即遞給對方，作為自我介紹的方式

b.在與對方談及工作時

c.僅當對方向你索要名片時；否則，一定不要給對方名片

d.和對方的談話慢慢展開時，在你向對方索要名片后
10.在商務交往中，與客戶見面后的跟進是非常重要的，以下不合適的跟進行為是：

a.遞給對方一個手寫的感謝卡

b.送給對方一件值錢的禮物

c.送給對方感興趣的書或者CD
11.掌握良好的用餐禮儀非常必要，這是因為：

a.與商業同人共同進餐能在業務關系之上建立起社會關系

b.幾乎所有的商業合同都是在飯桌上談成的

c.許多高水平的工作面試均是在飯桌上進行的

d.以上都是
12.在吃自助餐時，以下哪項比較合適：

a.將**貴的放入食盤，并且多多益善

b.一次取3～5種食物，而不是將盤子堆得滿滿的

c.逗留在自選區，與朋友閑聊

d.讓朋友插隊，以便他們在**后時刻擠進隊列
13.西式工作午餐的主人不應該：

a.選擇餐館和地點

b.買單

c.為每個人點餐

d.小心處理就餐中出現的問題，遇爭執時不當眾吵鬧
14.在西餐廳進餐時，哪類工作人員不需要小費：

a.侍酒師

b.停車場管理員

c.餐廳前臺接待

d.為你服務的服務生
15.如果被西方人邀請去他們家拜訪或進餐，通常的做法是：

a.帶一個小禮品

b.穿鞋直接進去

c.進餐前幫助主人排刀叉等餐前準備；餐后幫忙收拾

d.從進家到離開保持欣賞、有興趣和感激的態度，并常常表達你這樣積極的心態

e.以上均是
16.當你和重要的人物用餐的時候，有人致電你的手機，你會：

a.兩聲鈴聲內接聽，并盡快結束通話

b.不接聽，假裝是別人的手機在響

c.向一起用餐的人道歉，并把手機設置成靜音模式，優先考慮眼前一起用餐的人

d.向一起用餐的人表示歉意，離開座位，到洗手間接聽

17.進餐后，餐巾應該：

a.簡單地折起來放在盤子的右邊

b.簡單地折起來放在盤子的左邊

c.簡單地折起來放在盤子的中間

d.很藝術地折疊起來放在椅子上

18.當別人贊揚你時，你應該：

a.表示自己不配這樣的贊揚，認為這樣做是謙虛的美德

b.將自己受表揚之處輕描淡寫一番，認為這不算什么

c.微笑并致謝

d.要求對方再詳細描述他對你的贊揚，以確認對方言真意切