那么我們到底該如何去做危機公關呢？首先要說的是：危機公關救急，不救蠢。就好像借錢一樣，你可以借給應急的人，但不要借給一直窮的人。對企業來說，危機公關的意義就在于，解決應急事件。而不是企業長期存在巨大問題指望公關來將這些問題掩蓋了事。在確...

設想一下，你剛剛被任命為一家頂級公司的CEO，這肯定是你人生中最激動人心的一刻。不過幾周后，你就發現了一個掩藏10多年的秘密：一件產品有致命缺陷，但公司一直對此秘而不宣。現在產品的缺陷造成了13人死亡，而你不得不召回上百萬件產品。通用汽車的首席...